人性假设理论(PPT).ppt

经济人假设——X理论
社会人假设
自动人假设——Y理论
复杂人假设
人性假设理论
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一经济人假设——X理论
1 经济人的主要特点
经济人假设从享乐主义的观点出发,把人的一切行为都看成是最大限度地满足一己的私利,为了争取最大的经济利益。工作就是为了获得经济报酬。
经济人假设是泰勒制的理论基础。又称为X理论,其基本观点有:
一般人的本性是懒惰的,会尽量逃避工作
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工人是没有雄心壮志的,他们希望逃避责任,对安全感的需要高于一切,宁可接受别人的指挥而不愿承担责任
个人的目标和组织目标是矛盾的,为了达到组织目标,就需要依靠外力进行管制
人是缺乏理智的,不能自制的,容易受他人影响,所以要用外在控制的手段(如奖励和惩罚)来管人
人的目标是满足基本的生理和安全需要,因而会选择经济上获利最大的事情去做
少数人能克制自己而担负起管理的职责
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2 经济人假设的管理原则
(1)管理工作的重点在于提高劳动生产率,完成生产任务,而不考虑人的感情。管理就是为了完成任务而进行计划、组织、监督与控制(任务管理)
(2)管理人员的职能是指导生产,管理只是少数人的事情,工人的任务就是听从指挥、努力生产
(3)强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合(胡萝卜+大棒)
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二社会人假设
1 社会人的主要特点
由霍桑实验主持人梅奥提出。认为人是有感情的社会性动物,是社会关系的产物。
首先,交往需要是人的主要行为动机。
其次,专业化的分工和机械化是劳动本身失去了其内在意义,也使人失去了工作动力。因此,人要从工作以外去寻找动力。
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第三,工人之间的关系远比管理部门的措施和奖励影响更大。
最后,应该满足工人的归属需要、交往需要和友谊的需要,工人的效益是随着管理人员满足他们这些社会性需要程度的提高而提高的。因此,要满足员工的归属、交往和友谊的需要。
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2 社会人假设的管理原则
管理人员不应该只注意完成生产的任务,而应该把管理的重点放在关心人,满足人的需要上
管理人员的职能不能只是指挥、计划、监督、控制,更应该关注员工之间的关系,培养和形成员工的归属感和整体感,成为人际关系的协调者
在实行奖励的时候要提倡集体奖励,不主张个人奖励
提倡参与管理,让员工参与管理过程
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三自动人假设——Y理论/自我实现人
马斯洛:从更加积极的意义上探寻人的特点,注重研究优秀人的特征。
1 自动人的主要特点有:
工作中的体力和脑力劳动的消耗是像游戏和休息一样的自然,一般人并不是天生不喜欢工作。
人是愿意自我管理和自我控制的。外来的控制和惩罚并不是使人们为组织目标而努力的唯一的方法。
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对目标的参与能使自我意识和自我实现的需要得到满足,通过参与将使个人目标与组织目标统一起来。
普通人在适当的条件下不仅学会了接受职责,而且学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及追求安全感通常都是经验的结果,而不是人的本性。
多数人在解决困难问题时都能够发挥自己比较高的想象力、聪明才智和创造性。
在现代化的工业社会条件下,普通人的智力潜能只得到了部分发挥。
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2 自动人假设的管理原则
管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、工作条件,使人们能够成分挖掘自身的潜力,发挥自己的才能,从而达到自我实现。
管理人员的职能是做一个采访者,去了解员工在工作过程中所遇到的困难和障碍。
在奖励的方式上,提倡满足人的自尊和自我实现需要的内在奖励(精神奖励)。
在管理制度上,提出了以人为本的新型管理制度。
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