麦肯锡问题分析与解决技巧-精读.doc

№1本书导语“什么叫问题,问题就是事物的矛盾。哪里有尚未解决的矛盾,哪里就有问题。”每个人都有需要解决的问题,但你是否认真思考过问题的本质,为什么会存在问题?不管是得心应手的问题解决者,还是焦头烂额的问题思考者,想要解决问题,都要明确“问题是什么”,掌握问题的本质和类型。但是发现问题不是目的,重点在于能够切实地解决问题。在解决问题的过程中,你是否有自己的套路,还是说在解决问题的过程中苦不堪言?或者明明有了好的对策,却由于环境影响、实施不力、无法保持平常心而导致问题恶化?该如何抓住问题的本质、如何分析问题、如何保证策略的顺利实行呢?这些困扰你许久的问题,这些你想要****得的重要技能,正是本书的重点。本书是一本专为商务人士设计,提升分析与解决问题能力的指南。当然,这本书并不局限于为商业人士服务,对于我们解决生活中的大小事务也具有借鉴意义。作者高杉尚孝,日本知名高校——庆应大学经济学部毕业,美国宾州大学沃顿商学院MBA。曾在美孚石油、麦肯锡、摩根银行等公司任职。其后接掌资讯顾问公司“博雅公关顾问公司”总经理一职,负责品牌建构策略与危机管理公关策略等,目前拥有自己的顾问公司。著有《逻辑表现力》《问题解决理论》等书。本书作者从自身实践出发,在逻辑思考的基础之上,建构出一套体系,从理论和实务两方面来说明解决问题的技巧,以及在背后支撑它的分析技术。本书分为三个部分:从发现问题到想出解决策略,解析了问题的解决流程。情境分析,提高决策质量。即在考虑不确定性的基础上,对策略做出评价。麦肯锡的强项:分析。重点介绍了符合MECE原则的架构。就具体内容而言,本书主要从解决问题的技巧、提升分析力的要点和保持平常心的方法三个方面进行了阐述。首先,作者对问题的本质进行了定义,对问题进行了分类,提出了解决问题的步骤:发现问题并分类——转化问题,设定具体课题——寻找替代方案——选取合适标准,评估替代方案——选出最佳解决方案,并采取行动。这是比较新颖的地方。其次,提出要在考虑环境风险的基础上进行情境分析,对分析的本质、提升逻辑力的要素进行了讲解。最后从个人的心态出发,阐述了在解决问题过程中,保持平常心的重要性。书中的案例涵盖范围较广,从日常生活中的大小事到企业策略都包含在内,相对通俗易懂。要明白,解决问题不仅是一种技巧,同时也是思考事物的方式。我们不能止步于解决问题,或者只是满足于****得解决问题的技巧,而是要学会独立思考和分析,提高自己的分析力和逻辑思维能力。№2思考与讨论其实,简单说来,人生就一个不断发现并解决问题的过程。相信日常生活和工作中,困扰你的问题也不少,找出一个目前你最为头疼的问题,想想这个问题是什么导致的?你拖延至今仍未解决的原因是什么?你能想出的解决方案有哪些?在面对不同的问题时,有些问题有一定的相似性,不妨找出几个类似的问题,说说它们的共性,再来看看作者是如何定义问题、如何对问题进行分类的。№3问题的定义和本质小到“今天晚上吃什么”,大到“生老病死”,我们每天都被各种各样的问题困扰着。上学时,困扰你的可能是论文要如何布局、以后找什么工作,或者是要不要接受正在追求你的人;工作后,你需要考虑如何和上司、同事相处,如何完成方案设计并向老板汇报。尽管问题的重要性和紧急性(决定问题优先级的两个标准)有所不同,但都不能搁置不管,需要解决,这是所有问题的共通点。关键在于如何拟定解决策略,并将其付诸实践。“解决”意味着,一旦做出决定就难以撤回。就拿一日三餐吃什么的问题来说,你选择了西红柿鸡蛋面,吃完了却后悔没吃比萨,但你却没办法改变你已经将“吃西红柿鸡蛋面”作为解决策略并付诸实践的事实。对于企业更是如此。正如书中给出的案例,某公司为了扩大营业额,增加生产线,然而面对其他公司也增加产量的现状,增加生产线后,这家公司的营业额也不能实现预期的增长。但此时“增加生产线”的解决方案已很难轻易撤回,这种大额投资意味着大笔现金被套牢,而且产品卖不出去,闲置资产过多会对企业造成极大的负担。正因为“解决”了就无法撤销,所以我们才需要寻求正确的解决策略。要想寻找正确的解决策略,首先需要了解问题的本质。作者认为,问题的本质在于期望与现状之间的落差。以情感问题为例,正在追求你的A人不错,但是和你之前列出的标准不符,你开始纠结是选择A还是忠于标准,正是为了消除现实和期待之间的落差,才产生了如上问题。以卫视节目为例,空座率被视为问题,说明节目预期的空座率和现实之间存在落差。以企业经营为例,产品A在市场上的占有率不如B,企业开始正视这个问题,说明预期的A的市场占有率应该高于B,而现在预期与现实产生了落差。或者想想此时此刻,你所面临的问题,是不是也是因为预期与现实之间的落差呢?“中午吃什么”也是如此,“希望吃好”和“只是吃饱”之间的落差,让吃什么成了问题,你在做选择时也会更加谨慎。正因为问题的本质在