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长沙长沙市交通运输局文明创建工作简报第2011010期长沙市交通运输局创建办2011年6月14日市交通运输局【创建剪影】·市交通运输系统认真组织学****文明创建工作测评实地考察操作手册·市客管处讲评五月份全市公共客运行业服务质量【信息快递】·五月份全市公共客运行业服务质量考评排名【创建剪影】市交通运输系统认真组织学****文明创建工作测评实地考察操作手册6月10日下午,市交通运输局在局四楼会议室召开《全国文明城市和全国未成年人思想道德建设工作测评实地考察操作手册》培训会议。受市交通运输局党委书记朱东铁和局长刘明理委托,会议由局党委委员兼创建办主任程林主持,市文明办交通窗口督查组组长黄刚、副组长刘旭等出席本次会议,全市交通运输系统各单位分管文明创建负责人和主要工作人员等30人参加本次培训。培训会议首先组织大家一起学****了工作测评实地考察具体内容,然后黄刚同志给大家一一解答疑问,并提出三点要求:一要严格标准,要求各单位严格按照测评体系要求,加大各项创建工作的力度,不仅要做好实地考察内容还要完善内部资料。二要勤走、勤看、勤讲。具体抓落实,发挥督查组的作用,多看,多跑,并善于发现问题,及时责成整改,各项问题按要求达标。三要保持常态,注重细节。文明城市创建工作已经到了冲刺阶段,各个长途汽车站、公交车和出租车基础设施基本上达到一定要求,现在最关键在于抓细节,并要抓实、抓严。最后,程林同志作了讲话。肯定了各单位前阶段在文明创建工作中取得的成绩,分析了当前存在的不足,最后要求各单位要以背水一战的决心、志在必得的信心投入全国文明城市创建工作,特别是要做好6月19日左右市文明委2011年第二次全会的迎接工作,确保交通运输系统在第二轮“十看四查”集中检查取得优良成绩。会后,全市交通运输系统各单位积极利用双休日组织开展学****全国文明城市和全国未成年人思想道德建设工作测评实地考察操作手册》,到6月13日上午止,市交通运输系统各单位已全部完成了操作手册的培训工作,共培训文明创建工作负责人和骨干820余人。市客管处讲评五月份全市公共客运行业服务质量2011年6月10日下午,市客管处组织召开全市公共客运行业文明创建暨五月份服务质量讲评会。会议总结了今年5月份以来公共客运行业在行业管理和提升服务取得的成绩,指出了存在的问题,并就公共客运行业下一步服务质量管理工作进行了部署。会议由市公共客运管理处书记周卫东主持,市交通运输局副局长李宏、市公共客运管理局局长陈永泰出席本次会议并作了重要讲话,市客管处班子成员及全体中层干部、全市公共客运行业33家企业的负责人共160多人参加本次大会。为使对公共客运企业的月考评更加公平、公正、科学、合理,从五月份开始,市交通运输局公共客运管理处对考评体系中各类单项得分的所占权重进行了相应地调整,有责投诉、行业违章、服务设施等三项的单项得分所占权重均由30%调整至20%,第三方测评机构考评单项得分所占权重由10%调整至40%。今年5月,通过第三方社会专业测评机构、市民监督员和市客管处稽查人员对全市8家公交企业、129条公交线路、4173台次公共汽车和25家出租汽车企业、1406台次出租汽车的日常服务质量情况的考评,,。。4月,全市共有20条公