2012年4月21-22日上海 海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理.doc

蚀Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蒅Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse袇海外经销商的开发与管理暨海外客户关系管理羄会务组织:广东培训协会网膀时间地点:2012年4月21-22日上海2012年4月28-29日深圳膆课程费用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)蚄课程对象:公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族肂联系电话:O徐小姐罗小姐蕿羆课程大纲螅膁罿蚇第一部分海外经销商的开发与管理螇一、寻找海外经销商的策略薃海外经销商有哪些类型及其合作特点?蒈海外经销商的行业与产品特点有哪些?莇怎样寻找潜在的、富有潜力的海外经销商的途径?薄企业的品牌和产品线---如何确定海外经销商选择的基础?蚂怎样首次拜访海外经销商或进行首次沟通的策略?肁通过首次拜访确定海外经销商的综合实力和合作意愿的策略探讨***蚆二、海外经销商选择的标准羄海外经销商选择的总体思路有哪些?薁怎样进行海外经销商的流通实力认证?袈怎样进行海外经销商的营销意识判断和综合评估?蒃怎样进行海外经销商的市场能力评估?膂怎样进行海外经销商的管理能力的综合测定?羀如何确定海外经销商的合作意愿?蚈薄三、影响到海外经销商业务发展的因素芁海外经销商的国别特征对代理业务发展的影响和相应的策略应对荿海外经销商的经销层级对海外经销业务发展的影响和相应的策略应对莈产品属性和属性发展对海外经销商业务发展的影响和相应的策略应对薆薃四、海外经销商选择的评估策略衿海外经销商开发有哪些注意事项?腿如何诱导实力充足的非行业代理进入本行业?莃海外经销商如何评估与优先选择?羆海外经销商选择和评估有哪些误区?蒂面队潜在海外经销商,外销人员有哪些工作要点和行为准则?膃蚈五、与潜在海外经销商进行沟通的策略和技巧莈拜访计划的制定、路径选择和应注意什么问题?膆面队潜在海外经销商,外销人员有哪些心态处理和个性走向?蚀沟通的时间安排和时间策略有哪些方法?螀沟通的人员安排和策略有哪些蒆如何灵活运用沟通的语言技巧和肢体语言?蚅倾听,沟通的基石莀正式的商务谈判与计划拜访的相互协调及协调的策略薇决战终端的策略薅促进潜在国际代理合作意愿的洽谈策略肄肀六、海外经销商网络构建虿企业与国际代理有哪些利益共同点和支撑点?羇海外经销商网络的布局和选择蒄海外经销商网络的引导和培养---中间市场和终端市场都需要教育和培养袁海外经销商网络的控制---切忌为他人做嫁衣蚀企业外销人员与网络的关系和协调发展肅羃七、海外经销商的管理与经销网络运营薁企业外销人员进行国际代理管理的27条军规蒇经销管道管理的误区和正确的应对之策蒈海外经销商管理的ABC分类法和帕累托原则莂海外经销商管理有哪些动态法则?莁海外经销商业绩管理蕿巡视管理(走动管理)---怎样积极参与海外经销商的市场运营管理?薆预警机制管理---如何防范海外经销商市场丢失和坏帐?肆如何积极构建海外经销商网络并参与网络策划和实际运作?肂海外经销商关系管理---处理代理关系有哪些原则和策略?薀怎样提高营销人员对国际代理的服务意识、参与意识、策划意识?蚅蒅八、海外经销商的纠纷与冲突管理袂常见的海外经销商纠纷与冲突综述莇各种不同纠纷的解决策略肇海外总代理与特约代理或普通代理的纠纷与管理袅制造商品牌代理与OEM代理之间的冲突与纠纷管理薃葿九、面对海外经销商管理,外销人员的自我管理膅自我广告牌管理莄外销人员特别是派驻人员的走动管理芃怎样提升策划意识?蒀如何做好海外经销商的沟通工作和服务?薈怎样掌握海外经销商的动向和网络构建状况?螃肃十、海外经销商的激励措施与忠诚度建设与维护芈成本激励蚆销售递增激励膃市场拓展激励薀贸易功能激励荿跟进管理与跟进激励螄投诉与抱怨动机分析薂利益忠诚芀转换成本与跳槽成本蒀忠诚度建设与维护***芆十一、海外总经销商的选择和管理策略肀如何选择海外总经销商?膈如何签定总经销商协议从而刺激总经销商做市场拓展而不是成为进口商?芅如何签定售后服务协议?螅如何管理海外总经销商和总经销商网络,完成公司销售计划?螁经销商的表格化管理模式(经销商管理的五类表格)艿对经销商的广告牌管理和走动管理薈膄十二、化解海外经销商之间的冲突蒁同地海外经销业务冲突分析莀机械设备的大客户(总经销商)与特定经销商的冲突分析螆海外经销商的横向与纵向冲突及可能的解决方案有哪些?薄节第二部分海外客户关系管理膈一、海外客户管理战略肈◆***◆