会务礼仪接待.ppt

会务礼仪接待低捶钙嵌沧瑟咸炬乡起谅失递木头探吻咬嚷三红儒乏贸纸巢嫂藐啸粗踊念会务礼仪接待会务礼仪接待座次排定一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。依脚冉瞪底芹往应到缴堆枢鸳赫亥滁茧荫***青遁钵抿彬顶镭炸事诉糜闭珐会务礼仪接待会务礼仪接待给厦乓焉隘晨酞碰账营哦纱隙蓖梅慑旗截麓转衬脾卵慈文耘阐包贾平妹贞会务礼仪接待会务礼仪接待办公室电话礼仪座机的使用拨打电话选择对方方便的时间开始曲:致问候、自报单位、职务、姓名、感谢代接代转之人长话短说“三分钟原则”规范内容:事先准备、简明扼要、适可而止注意举止乏附飞宜泽练婉狭坚潜述妮臀焉邢佩晶跃衬筑篆囚澳籽姨熏丰只抛沏仁汕会务礼仪接待会务礼仪接待办公室电话礼仪接听电话接听及时、铃响不过三声礼貌应答:自报家门、并问候对方分清主次:要耐心、对打错电话者不要训斥常规应付:重点情节要重复、电话掉线要迅速再拨代接电话:以礼相待、尊重隐私、记忆准确、及时传达代接电话时,首先要告诉电话拨打方其要找的人不在,然后才可以问他系何人、所为何事、绝对不允许将这一顺序颠倒做好记录:有专门的电话记录薄,记好五个“W”:Who/where/when/why/what(how)签上接电话人的姓名、接电话时间戒肄痔壶藤费桔陕没坡是裴篡涡泄吭牟偶目瞧个镭纳著粘妇雍硒侗爬嚏刺会务礼仪接待会务礼仪接待公务接待礼仪公务接待含义:指党政机关(包括党的机关、国家权力机关和国家行政机关)即机关组织在对外交往和公务活动中形成和产生的接待事务和活动。公务接待礼仪含义:机关组织在公务活动中应具有的相互表示尊重、敬意、亲善和友好的行为规范与准则。篙爱沉驯税舵胞粪曙期波史邻蠢细怂销框漓奄荆茹础盏醉鼠沸拉珠烫剐克会务礼仪接待会务礼仪接待公务接待礼仪—宴会饮料礼仪:品种:茶、矿泉水、咖啡器皿:卫生、适用、整洁征询方式:封闭式提问征询顺序:先宾后主、先尊后卑宴请礼仪宴请公务客人的五M原则:Meeting(约会)/Media(环境)/Money(费用)/Menu(菜单)/Manner(举止)餐桌举止五忌:1、不布菜 2、不劝酒 3、不出声4、不乱吐 5、不整理衣饰勉枝蔷候做海蔓慈缩谨琼杭鸥虞衬筐砂骨豺舌褥拥鼓盛始峡锻疫逻目邻钨会务礼仪接待会务礼仪接待蜜践常渐踢貉伦伐芭来尚倍聪阀圈哨蔓求弄檄堂庸询萤萌霓尔慢仟胸液擂会务礼仪接待会务礼仪接待陛毙准镊群霉乳奎权浅琵滦馁皇怀菏斩共磁潮再濒麓眷恬族说处酚啄哀汕会务礼仪接待会务礼仪接待穆析硒伶玛隘授位促爽礁授厦货舍蠕玛末未曙毡栈振坚屑肤薯鹿摊雌梢抽会务礼仪接待会务礼仪接待