公司接待工作礼仪常识.ppt

公司接待工作礼仪常识_18321公司接待工作礼仪常识一、什么是礼仪?礼仪:礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。礼仪的基本理念:尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养!二、礼仪的功能1、从个人角度①有助于提高人们的自身修养。②有助于美化自身、美化生活。③有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。④有助于净化社会风气。2、从团体角度①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。目录接待工作一些礼仪知识二关于乘车的座次安排开、关门礼仪及引导方式接待工作中座次安排常识一三四介绍他人尊者优先五参加宴席的礼仪常识六(一)关于会议主席台座次的安排主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为奇数时(一)关于会议主席台座次的安排主席台人数为偶数时(二)关于宴席座次的安排宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。常见的座次排列方法:右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。(二)关于宴席座次的安排中餐桌主人主宾次主宾宾客5宾客4宾客6副主人宾客3门(二)关于宴席座次的安排西餐桌女主人男主宾女主宾宾客5宾客4宾客6男主人宾客3门