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文档列表
文档介绍
店长店务管理课程
店内执行力与业绩冲刺
——主讲:杨玉龙
店长店务课程
店内常见问题:
问题处理与预防
店内管理流程
业绩冲刺与对决
商业拜访模式背后的事情
店内常见问题
管理的目标
----方向、思想、数据
----人、事、钱
管理的问题
解决店内问题的方法
找出业绩临界点
顾客怎么接待
了解顾客
教育顾客
怎么接待顾客
接待流程:
了解→→建议→→下单→→反对→→建档→→回访
增加顾客来店次数的机会
(每个顾客都要做造型)
助理要学会简单的扭转吹风
发型师必须学会梳子吹波
现场管理
细节
人事钱
管理的架构
总经理
技术总监经理收银员
洗护组长烫染组长剪发造型组长
组组组组组组组组组
员员员员员员员员员
数字
利益目标日期
分解分配
日常管理工作流程
塑造激情(音乐、舞蹈、笑话)
晨会(10分钟) 工作安排
日常工作分组竞争
夕会(30分钟) 工作总结(分享)
分组奖罚
店内执行力与业绩冲刺
——主讲:杨玉龙
店长店务课程
店内常见问题:
问题处理与预防
店内管理流程
业绩冲刺与对决
商业拜访模式背后的事情
店内常见问题
管理的目标
----方向、思想、数据
----人、事、钱
管理的问题
解决店内问题的方法
找出业绩临界点
顾客怎么接待
了解顾客
教育顾客
怎么接待顾客
接待流程:
了解→→建议→→下单→→反对→→建档→→回访
增加顾客来店次数的机会
(每个顾客都要做造型)
助理要学会简单的扭转吹风
发型师必须学会梳子吹波
现场管理
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管理的架构
总经理
技术总监经理收银员
洗护组长烫染组长剪发造型组长
组组组组组组组组组
员员员员员员员员员
数字
利益目标日期
分解分配
日常管理工作流程
塑造激情(音乐、舞蹈、笑话)
晨会(10分钟) 工作安排
日常工作分组竞争
夕会(30分钟) 工作总结(分享)
分组奖罚
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