超市店长如何做出大作为.doc

超市店长如何做出大作为
     我们常常听到这样的感叹:“以前我们总以为自己作为标超的一名店长实在是不值得一提,现在听培训课,才感觉店长还是可以发挥一些影响力的,至少我们这些店长还是可以去影响我们下属的二三十位员工的,在这些员工的眼里,我们其实并不是微不足道的,员工其实是很在乎我们的,是我们自己把自己看轻了,我们把自己纯粹看成是执行上级指令的传声筒,所以也就把自己应该作为一名领导的影响力基本上都放弃了,因为传声筒是不大需要什么影响力的,只要照办就可以了……”
听到这样的话,我既为之感动,同时也引起了我的深思,为什么我们店长的创造力得不到发挥,是什么在扼杀我们店长的创造力,让我们店长只是成为一名执行指令的死板的机器,一旦指令有误或者指令延后,我们的店长就全然不知所措,每当出现这样的情况,上面就怪罪下面死脑筋,缺乏积极主动性,而下面则埋怨上面乱指挥或者不放权。
引用一句哲理:人与人之间的最远的距离不是地球到月亮之间的距离(这是人类可到达的实体之间的最远的距离),而是心与心之间的距离。那么决定一个店长是否有作为的分水岭不是卖场大小之间的差距,也不是店长所管理的员工的多少,或者是店长所领导的员工的层次的高低,而是店长对自己潜能和他人潜能的认知。这也就是人们常说的,当一只绵羊去领导一群狮子的时候,这群狮子最后也会变成懦弱的羊群,因为绵羊所看到的自己的潜力空间非常有限,而当一只狮子去领导一群绵羊的时候,这群绵羊就可能成为非常勇敢的狮群,就像当年的孙武把一群手无缚鸡之力的嫔妃训练成一支训练有素的卫队一样。
当我们的店长认为自己只是上级指令的传声筒的时候,自然他/她对自己的定位也就是一台“会说话”的机器而已,此时他的部下还能够成为什么呢?除了成为更低级的“会说话”的机器之外,还能够有更好的选择吗?也许会有许多店长感觉不服气,但是如果我们去仔细检查一下他/她一天的工作,我们其实就不难发现,在他一天所做的工作中,真正需要他动脑的工作或者他真正在动脑的工作可能也就百分之十,甚至都不到,他的绝大部分时间都是在机械地执行上级的指令了。
是否是连锁企业都不需要我们的店长动脑子了呢,连锁企业的门店都只需要我们的店长照章执行就可以了呢?事实上恰恰相反,我们连锁企业的门店固然不再需要自行其是的武林高手,但是靠德国鬼子和日本鬼子那样的机械执行者,要想再打赢现代的伊拉克战争,无疑是痴人说梦话了,所以只是盲目听从总部指令不会自己动脑筋的机器人店长显然是无法适应这个快速变化竞争激烈的商业社会的需求了,我们需要的是那些既能够科学领会总部的指令,又能够根据眼前的实际市场竞争形势加以灵活变通的特种兵店长,只有这种特种兵店长才能够带出一支特种兵队伍来,这样的特种兵部队一旦与那些只具有机器人大脑却不具有机器人不死的身躯的机器人团队交火,必然能够在市场竞争中大获全胜。
那么作为一名店长,我们的潜能究竟在哪里呢?究竟哪儿才是我们未曾开发的潜力区呢?
首先是我们店长的决策判断能力的苏醒和提升。
现在我之所以说我们店长的决策判断能力是睡着的,原因是有许多店长做事除了接受上级的指令之外,便没有多少分析判断了,上级的指令构成了店长安排门店工作的全部,如此也就必然会歪曲上级的指令,因为上面的指令其实质的意图是为着求得一个好的结果,而任何一个好的结果都是必须建立在与客观实际相吻合的基础