营销致胜修炼--情商营销.ppt

营销致胜修炼
-情商营销
主讲:
北京新世纪金字塔管理咨询公司副总经理
职业经理人认证培训讲师
中国职业经理研究中心讲师
清华发展研究院讲师
第一单元感悟情商
一、情商的意义
1. “最优秀的人才去经商!”
2、情商对成功的决定意义
情商决定成败(对应流行观点:态度、细节、执行等)
情商决定命运(对应流行观点:思路、目标、习惯等)
从父亲对儿子的两条忠告感悟情商与智商在商场中的意义
商业领袖要有情商(《哈佛商业评论》)
“研究结果显示,目前领导人正是在个人、道德和情感等方面的发展问题上需要获得帮助。将领导力培训项目的重心从培养通用技能转向培养个人素质,可能是解决这一问题的唯一答案。”
小看板:几则最新报道
“研究表明,领导者的情商直接影响其管理风格,进而影响组织氛围,最终影响企业21%的利润。”
“不需要造更多的厂房,不需要招募更多的员工,更不需要增加广告投入,只需要投资企业的领导者,提高领导者的情商,就可以帮助中国企业维持下一阶段的增长。”
(2005年7月6日北京“塑造杰出领导者”论坛上,HAY集团资深顾问BillTredwell献给领导者的激动人心的建议。)
职场:好的情商是唯一成功的关键
企业重视员工情商情商测试成为招聘新考题
“应聘者的学历很重要,但我们企业更看重应聘者的综合素质,尤其是情商价值。”
“我们公司就需要自信、形象好、思维敏捷、口才一流的年轻人,可是现在许多求职的大学生明显缺乏与别人沟通的能力。”
“公选国企高层首问情商”
《每日一得》的启示
牧师与修女
从市场营销的角度分析牧师的错误
小看板

外智力、:知识、经验、技能
  智商
想象力、推理力、洞察力
内智力:注意力、记忆力、观察力
理解力、内省力、创造力

成功商数了解自己情绪的能力
控制自己情绪的能力
情商自我激励的能力
了解他人情绪的能力
维系良好人际关系的能力
4、情商与智商的关系
成功=20%智力因素+80%非智力因素
成功=20%智商+80%情商
成功=20%知识+80%人脉
智商使人识别机会
情商使人把握机会
习惯使人利用好机会
智商高低受情商支配,情商的高低受智商的影响
智商决定录用,情商决定提升
5、情商的人际魅力
美国《今日心理学》调查统计表明,以下依次排列的11项个性特点是人们公认的选择益友的条件:
(89%);
(88%);
(82%);
(76%);
(75%);
(72%);
(62%);
(61%);
(59%);
(58%);
(49%)