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文档介绍
《角色认知与管理沟通》
管理干部执行能力的构成
角色一:下属
中层经理是高层经理、经营者的下属,这就意味
着中层经理是“经营者的替身”。
角色二:同事
中层经理与其他部门的经理之间,是同事关系,
需要相互支持和协作。
第一讲:角色认知
角色三:上司
中层经理相对于下属而言,是上司,也是领导者、教练、管理者。
角色四:挂名首脑和谈判者
对外,中层经理是部门开展业务,以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。
作为下属的中层经理
常见误区
误区一:民意代表
误区二:同情者
误区三:只代表个人意见
一是你代表不了下属的利益
二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
三是中层经理应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益。
误区一:“民意代表”
误区二:同情者
第一种表现:跟着一块骂,表示同情
第二种表现:沉默
第三种表现:反对
第四种表现:支持
对上司发表个人意见是没有问题的。
对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的
对客户和供应商,更没有什么“个人意见”,只有“职务意见”
误区三:“只代表个人意见”
一点小事情扯来扯去
一件很重要的事踢来踢去
本位主义
别人为自己做什么都是应当的。
中层经理在与自己平级的或平行的中层经理面前是什么角色呢?最常见的说法:同事。而最常见的是:
作为同事的中层经理
管理干部执行能力的构成
角色一:下属
中层经理是高层经理、经营者的下属,这就意味
着中层经理是“经营者的替身”。
角色二:同事
中层经理与其他部门的经理之间,是同事关系,
需要相互支持和协作。
第一讲:角色认知
角色三:上司
中层经理相对于下属而言,是上司,也是领导者、教练、管理者。
角色四:挂名首脑和谈判者
对外,中层经理是部门开展业务,以公司名义与客户或供应商谈判的主要承担者。
作为下属的中层经理
常见误区
误区一:民意代表
误区二:同情者
误区三:只代表个人意见
一是你代表不了下属的利益
二是取得下属的拥戴和支持,需要提高领导力,而不是做“民意代表”。
三是中层经理应当代表公司维护员工的利益,而不是代表员工维护员工的利益。
误区一:“民意代表”
误区二:同情者
第一种表现:跟着一块骂,表示同情
第二种表现:沉默
第三种表现:反对
第四种表现:支持
对上司发表个人意见是没有问题的。
对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的
对客户和供应商,更没有什么“个人意见”,只有“职务意见”
误区三:“只代表个人意见”
一点小事情扯来扯去
一件很重要的事踢来踢去
本位主义
别人为自己做什么都是应当的。
中层经理在与自己平级的或平行的中层经理面前是什么角色呢?最常见的说法:同事。而最常见的是:
作为同事的中层经理
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