建行黑龙江省分行电子银行业务发展策略探究.pdf

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工商管理硕士学位论文
(工商管理硕士)


建行黑龙江省分行电子银行业务
发展策略研究



硕士研究生: 张艳艳
导师: 王雪峰教授
申请学位: 工商管理硕士
学科: 工商管理
所在单位: 中国建设银行哈尔滨买卖街支行
答辩日期: 2014 年 3 月
授予学位单位: 哈尔滨工业大学

万方数据
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Dissertation for the Master Degree in Business
Administration
(Master of Business Administration)

THE RESEARCH ON ELECTRONIC BANKING
DEVELOPMENT STRATEGY OF CHINA
CONSTRUCTION BANK OF HEILONGJIANG




Candidate: Zhang Yanyan
Supervisor: Prof. Wang Xuefeng
Academic Degree Applied for: Master of Business Administration
Speciality: Business Administration
Affiliation: China Construction Bank Harbin
Maimai Street Sub-branch
Date of Defence: March, 2014
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
万方数据
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
摘要
伴随着网络信息化的发展和普及,电子银行业务作为一种全新的银行经营
理念和服务方式,开始广泛的被人们接受。电子银行业务凭借其能够拓宽金融
服务领域,提升服务质量,降低经营成本,扩大银行收入来源等优势,成为了
商业银行增加利润增长点、拓展客户的一把利器。在网络信息化推动下,电子
银行业务不断发展,逐渐趋于成熟。纵观国内外,我国电子银行业务跟国际先
进的电子银行业务水平相比,仍有不小的差距,无论是管理水平、产品特点还
是风险防范都需要进一步完善和改进,如何加快国内电子银行业务的发展,提
高核心竞争力,已经成为国内商业银行发展的必修课。
本文作者通过阅读国内外大量关于电子银行业务的参考文献,在借鉴了国
内外商业银行发展电子银行业务成功经验的基础上,结合建行黑龙江省分行电
子银行业务的发展现状,指出目前建行黑龙江省分行发展电子银行业务主要问
题集中在电子银行客户质量、产品覆盖度、安全防范、产品创新能力,运用 PEST、
五力模型、SWOT 等分析方法,提出了一系列推动建行黑龙江省分行电子银行
业务发展的策略,主要包括构建科学合理的考核激励体系;加强电子银行安全
建设和风险管理;加快推进手机银行业务发展;加快电子商务的发展步伐;加
大电子银行产品功能的创新。
建行黑龙江省分行电子银行业务的发展现状,存在的问题和今后的发展方
向具有比较典型的代表意义。希望本文提出的发展策略,对整个建行电子银行
业务的发展起到一定的参考价值和促进意义。
关键词:电子银行业务;PEST;五力模型;SWOT 分析;发展策略

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万方数据
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
Abstract
With the development and popularization work technology, electronic
banking business as a new banking business philosophy and service mode, has been
widely accepted by people. Electronic banking business by virtue of its ability to
widen the field of financial service, raise the quality of finance service, reduce
operating costs, increase the