绩效考核量化管理全案.pdf

一、绩效考核量化管理一.................................................... 1

二、绩效考核量化管理二................................................. 616

三、绩效考核管理经典名词案例...................................... 926

四、职业经理如何进行绩效管理...................................... 953
1
一、绩效考核量化管理一
第 1 章绩效指标设计与绩效考核
绩效指标设计
绩效考核概述
1. 绩效考核
绩效考核,也称绩效考评,是针对企业中每位员工所承担的工作,
通过应用各种科学的方法,对员工的工作行为、工作效果及其对企业
的贡献或价值进行考核和评价,并将评价结果反馈给员工的过程。

绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理,是基于企业战略的
一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业
绩的评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工持续
改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的
目的在于提高员工的能力和素质,从而改进并提高企业的绩效水平。
绩效指标设计
1. 绩效指标
绩效指标是一种行为的信号,通常是以量化的形式来表述某种活
动特征的一种测量工具,这种测量既可以是绝对性的,也可以是相对
性的。
2. 绩效指标设计的原则
(1)具体的(Specific)
1
绩效指标要切中特定的工作目标,不是笼统的而是应该适度细化,
并且随情境变化而发生变化。
(2)可度量的(Measurable)
绩效指标或者是数量化的或者是行为化的,同时需验证这些绩效
指标的数据或信息是可以获得的。
(3)可实现的(Attainable)
绩效指标在付出努力的情况下是可实现的,主要是为了避免设立
过高或过低的目标,从而失去了设立该考核指标的意义。
(4)现实的(Realistic)
绩效指标是实实在在的,是可以证明和观察得到的,是现实的而
并不是假设的。

(5)有时限的(Time-bound)
绩效指标中要使用一定的时间单位,即设定完成这些绩效指标的
期限,这也是关注效率的一种表现。
3. 绩效指标设计的方法
(1)基于企业经营目标分解的设计方法
基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企
业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通
过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完
成的工作。
(2)基于工作分析的设计方法
2
通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必
须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标
设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设为绩效考核的指
标。
(3)基于综合业务流程的设计方法
基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮
演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系,来确定衡量其
工作的绩效指标的一种设计方法。
绩效考核方法
目标管理绩效考核法
1. 目标管理概述
管理大师彼得·德鲁克最早提出了“目标管理”(Management
By Objectives,MBO)的概念。德鲁克认为,目标管理是根据重成果
的思想,先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标,
然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动
使之实现的一种管理方法。
目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标,实现
影响其工作表现的目的,进而达到改善企业绩效的效果。
2. 目标管理考核法操作流程
目标管理考核法的操作流程,如图 1-1 所示。
3
建立员工明确业绩
工作目标实施业绩评价
衡量方法
列表

图 1-1 目标管理考核法的操作流程
(1)建立员工工作目标列表
员工工作目标列表的编制由员工及其上级主管共同完成。目标的
实现者同时也是目标的制定者,这样有利于目标的实现。
(2)明确业绩衡量方法
一旦某项目标被确定用于绩效考核,必须收集相关的数据,明确
如何以该目标衡量业绩,并建立相关的检查和平衡机制。
(3)实施业绩评价
在给定时间期末,将员工业绩与目标相比较,从而评价业绩,识
别培训需要,评价组织战略成功性,或提出下一时期的目标。