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一分钟经理

――世界上最受欢迎的管理方法之一
                          肯尼思·布兰查德/著
                          祁汉堂/译
象征
我们把现代液晶显示手表表盘上的一分钟读数作为一分钟经

理的象征,为的是要提醒我们每一个人,每天抽出一分钟时间来
注意一下我们所管理、所共事的人,并认识到他们是我们最重要的资源。
寻找
 
有一个聪明的年轻人,他到处寻找高效率的经理。
 
他想为这样的人工作,他也想成为一个高效率的经理。
 
他找了好几年,足迹遍及世界各个角落。
 
穷乡僻壤他去,通都大邑他也去。
 
他跟无数的管理人员交谈过,其中有政府官员、军界领袖、工程主管、公司领导、大学校长、商店领班、公用事业督察、基金会董事,以及商店、饭店、银行、旅馆的经理;男的、女的、老的、少的都有。
 
他去过各式各样的办公室。大的、小的;豪华的、寒酸的;有窗户的、没窗户的。
 
他看到形形色色管理别人的方法。
 
但是他对所见所闻不尽满意。
 
他见过许多“严厉的”经理,虽然他们的企业好像很成功,但却不得人心。
 
有些上级认为他们是好经理。
 
年轻人曾在这些“严厉的经理”的办公室问道:“您认为你自己是什么样的经理?”
 
他们的回答都大同小异。
 
“我是一个独裁的经理,一切由我说了算。”
 
“我是一个注重基层的经理。”“我是一个办事认真的经理。”“我是一个讲究实际的经理。”“我是一个追求利润的经理。”
 
他们的语调中流露出自豪,很显然,他们的兴趣在于绩效。
 
年轻人也遇到许多“仁慈的”经理。他们似乎很得人心,但他们的企业却是失败的。
 
有些正经认为他们是好经理,但许多他们的上级却表示怀疑。
 
年轻人也曾在这些“仁慈的”经理办公室里问同样的问题,得到的答复是,“我是一个民主的经理。”“我欣赏参与管理。”“我总是帮助别人。”“我善解人意。”“我是一个有人情味的经理。”
 
他们的语调中也流露出自豪,很显然,他们的兴趣在于人。
 
于是年轻人感到困惑。
 
世界上所有的经理似乎不是注重绩效,就是注重人。
 
注重绩效的经理似乎常被冠以“独裁”之名,而注重人的经理则被冠以“民主”之名。
 
年轻人想,这些经理,不管是“严厉”独裁者,还是“仁慈的”民主人士,只达到部分效力而已。“他们好像只是半个经理。”年轻人这样认为。
 
他回到家里,既疲乏又有点泄气。
 
他也许早该放弃这种寻求。但是他有一个长处,他知道自己寻找的是什么。
 
“有效的经理”,他认为,“是既管理他自己,也管理工作伙伴,由于他的工作而使其组织及人员获益。”
 
年轻人到处寻找有效的经理,但他找到的极为有限。在寥寥数人中,他们又不愿透露成功的秘诀。他开始怀疑,他也许找不到成功的答案了。
 
后来他听到有人谈到一个很特殊的人,很凑巧,他就住在邻近的一个城镇。他听说,人们很喜欢跟这个人工作,并且共同创造了伟大的工作绩效。年轻人怀疑这个故事是否真实,即使是真的,不知道这位经理肯不肯跟他分享成功的秘诀。
 
好奇的年轻人打了一个电话给这位经理的秘书,请求安排拜访的时间,秘书当即就把电话转给经理了。
 
年轻人问这位特殊的经理什么时候可以见他。经理说:“这个礼拜除了星期三上午都行,由你决定吧。”
 
年轻人暗自好笑,这位神乎其神的经理似乎有些怪诞。什么经理,居然随时都有空。年轻人不禁为他倾倒。他决意去见他
一分钟经理
 
年轻人到了经理办公室,看到了他正站着,眼睛望着窗外。年轻人轻轻一声咳嗽,经理回过头来,面露微笑。他请年轻人坐下,问道:“我能为你效劳吗?”
 
年轻人说:“我想请教几个问题,是关于如何管理人的。”
 
经理很乐意地说:“你说吧!”
 
“好,首先请问,您与下级定期举行例会吗?”
 
“有,每星期三上午九点至十一点。因此这段时间我不能见你。”经理答道。
 
“开会时您做些什么?”年轻人问。
 
“我听他们回顾和分析他们上周完成的工作、遇到的问题,以及有待完成的事情。我倾听他们的报告,然后我们制定下周的计划与对策。”
 
“会议所做的决定对您及对您的下级都具有约束力吗?”年轻人问道。
 
“当然,”经理肯定地说。“如果没有约束力,那么开会还有什么意义?”
 
“那么您是事必躬亲的经理了,是吗?”
 
“恰好相反,”经理断然否认,“我不认为参与下级的决策有什么好处。”
 
“那么,你们开会的目的何在?”
 
“我已经告诉你了,”经理说道。“年轻人,请不要让我重复说过的话。这对你我都是浪费时间。”
 
“我们