内衣公司市场督导培训教程.ppt

幸福女人心内衣公司市场督导培训教程

深圳市幸福女人心内衣有限公司

定义:
督导,顾名思义就是监督和指导!市场督导又称调研监督,是对市场调研(调查)工作的监督和后期检查的措施。
作用:
,你必须对公司、客户及员工尽责,这置你于一种承上启下的地位。,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升;对公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务,同时你又代表着手下员工的需要和要求;对顾客而言,你的产品和员工代表着公司。

形象:
,温文而雅;着装简洁,体现职业风采
,有礼貌;笑容可掬,具有亲和力
,显干练
素质:
,专业知识全面,电脑操作熟练
,表达清晰
,善于协调关系
,反映灵敏
,让人信赖
,效率高
,责任感强,积极进取

对公司:
,这关系到公司的利益,也是雇请你的原因

,必须及时反馈信息给公司
对客户:

(人、货、店等)

对员工:
为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围,这不仅是你的义务,也是你的工作需要!

导购员的培训与管理:
培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动
管理:纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核……
终端管理:
终端物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列……
市场信息的收集、整理与反馈:
产品信息、促销信息、礼品信息、价格信息、人员调整信息……
促销活动的组织与执行:
活动前:物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促……
活动现场:现场活动的组织分工、突发事件的解决……
活动后:总结经验,吸取教训

契机:
新品上市、新的推广概念、促销活动、促销总结、新人培训、突发事件……
技巧:






媒体:
电视、广播、杂志、当地的畅销报纸……
互联网:
主流网站—新浪、网易、腾迅……(行业背景新闻);专业网站—中国内衣网、国际内衣网……(产品、行业知识);搜索引擎—Google、百度……(信息、素材搜索利器);充电网站—中国营销传播网……(学****实战经验)
终端信息传播媒介:
终端的各种宣传物料,如条幅、宣传单、彩页、海报、X展架……
终端的走访与交流:
与导购的交流,与同事的交流,与竞品的交流,与客户的交流……

主持的目的及内容:
技能培训、经验交流、促销活动动员、加强认同、探讨解决问题的途径、总结周任务的制定、奖惩、销售任务的传达……
应注意的事项:
,寻找差距的原因,对事不对人;,不当众反驳导购员提出的错误观点;,将例会所要涉及的问题、观点、条理弄清楚;,少说废话;,目视发言人并做记录;;;;;;
、面试技巧
招聘信息的发布渠道:
人才市场、报纸、内部选拔、人员推荐、互联网、POP
录取有潜质的人员:
仪表、声音、应变能力、上进心、心态
初试技巧:
对未入选者要委婉地拒绝,不能伤害对方的自尊;提高效率,按照第一印象进行A、B、C分批面试
面试技巧:
—语调、语速、语言的条理性、体态语言;—获得面试者的从业、教育、收入等信息;***问题—迫使其进行跳跃思维,察看其应变能力……

培训的目的:
清楚培训所要达到的目标
了解培训对象的构成情况:
知识结构、从事行业、从业背景、阅历、兴趣爱好…..
根据培训对象及目的进行分类培训:
新人培训—企业文化培训、产品知识培训、制度培训、导购技巧培训……
星级培训—技能提升培训,以充电为主
卖点培训—产品定位、卖点的横纵比较、统一宣传口径
促销培训—活动信息的传达,活动内容的布置等等
专题培训—根据市场的变化确立的培训主题
经