如何提升电力企市场营销优质服务水平.doc

如何提升电力企业市场营销优质服务水平【摘要】电力营销是我国电力企业实现长期健康发展的主要途径,也是电力企业获得经济效益的主要来源。客户满意度是整个电力企业未来发展的生命线,我们必须提高电力企业营销的优质服务,使客户满意度达到供电企业的要求和标准。论文主要分析我国电力企业在营销过程中出现的问题,并有针对性地提出我国电力企业营销优质服务的有效策略。【Abstract】Electricpowermarketingisthemainwaytorealizethelong-termhealthydevelopmentofelectricpowerenterprisesinChina,,wemustimprovetheelectricpowerenterprisemarketingofqualityservice,,andputsforwardtheeffectivestrategyofmarketingqualityserviceforelectricpowerenterprisesinChina. 【关键词】电力企业营销;优质服务;策略发展;生命线【Keywords】powerenterprisemarketing;qualityservice;strategydevelopment;lifeline 【中图分类号】C931【文献标志码】A【文章编号】1673-106906-0024-02 1引言 21世纪以来,随着我国经济和社会的不断发展,社会各界对于电力的需求越来越多,对于电力的稳定性要求也越来越高,针对这种情况,我国的电力事业进行了一定的改革,使得很多技术和工作都变得越来越先进,实际上我国的电力企业正在逐步面向市场,所面临的挑战和困难也越来越多。为了更好地应对这些挑战,电力企业必须要通过营销优质服务的不断提升,不断增加顾客的满意度,这是使电力企业获得更好发展前景的重要保障,也是扩展电力企业市场营销的主要通行证,我们必须在提高客户满意度的前提下,提高各项工作开展的效率和质量,这是电力企�I获得更大经济利益的重要条件,因此,我们可以从解决电企业电力营销存在的问题及其优质服务策略来进行研究。 2供电企业电力营销存在的主要问题我国供电企业在电力营销过程中存在的问题主要体现在以下四个方面。第一,我国目前的电力体系并不完善,很多营销工作并没有做好,营销滞后状态频有发生,这严重阻碍了电力企业的发展。与此同时,很多电力体系的工作与客户的实际需求并不相符,这就导致了客户的满意程度下降,从而降低了电力企业的发展空间,所谓不相符,主要就是指很多电力企业对于整个终