第二节商议客体分析(新).ppt

第二章沟通客体分析主要内容:与下属的沟通:,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。 突然有一天,一个人找到老头,对他说:"尊敬的老人家,我想把你的小儿子带到城里去工作?"老头气愤地说:"不行,绝对不行,你滚出去吧!"这个人说:"如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?\老头摇摇头:"不行,快滚出去吧!"这个人又说:"如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?"老头想了又想,终于让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。 过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:"尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?"洛克菲勒说:"快滚出去吧!"这个人又说:"如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以吗?"洛克菲勒还是同意了。)又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:"尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!"总裁先生头说:"不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?"这个人说:"如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?"总裁先生当然同意了沟通客体分析策略是指根据受众的需求和利益期望组织沟通信息、调整沟通方式的有关技巧。他们是谁?他们知道或需要什么?他们感受如何?如何激励或满足他们?受众以物或服务为载体的价值取向产品/服务、心理满足、享受、新体验、质量、速度、美,等;受众以内心活动为表现的价值取向:被认可、被认同;帮助受众寻找工作的价值对消极受众的需求特征:激励受众接受事实,从消极转向中立受众需要什么情感银行:有存有取、存多取多、、受众范畴最初对象守门人主要受众次要受众意见领袖关键决策者2、怎样了解你的受众分析受众中的每一位成员对受众做整体分析