如何发挥绩效考核的作用.doc

如何发挥绩效考核的激励约束作用绩效考核作为一种科学的管理手段,已被烟草企业广泛推广和应用。绩效考核主要是对企业员工的岗位履职情况和工作效能进行综合评估,为员工薪酬福利、职务晋升、岗位调整等提供基础信息,对提高员工工作效率,加强企业人力资源管理,促进企业平稳健康发展具有重要的现实意义。笔者从烟草行业绩效考核的现状、改进措施等方面入手,浅谈如何发挥绩效考核的激励约束作用。一、当前烟草企业绩效考核中存在的主要问题从当前一些烟草行业绩效考核情况来看,虽然各烟草企业所采取的考核措施不尽相同,在绩效目标责任体系、指标评价体系等方面不存在大的问题,但在考核指标的设定、考核流程、绩效评价、绩效管理上存在不容忽视的问题,这些问题的存在,将决定绩效考核工作的成败和效果。1、绩效考核指标的设计不够合理。从考核指标来看,某些绩效指标过粗,除客户经理和专卖等人员因岗位性质特点有明确指标外,其他行政岗位的考核指标在定量化、针对性和完整性上指标过于空泛;或者只注重具体的量化指标和营销专卖任务的完成(在专卖专营体制下,烟草企业的营销专卖任务容易完成,而忽视了基础管理、基础服务工作,与企业具体实际结合不紧密,绩效考核的操作性、实效性不强,绩效考核与员工职业生涯设计未能实现有效对接,为考核而考核,仅仅通过收入上的奖惩是远远不够的,也无法从深层次上发挥激励的效能,甚至会使员工产生抵触情绪。2、绩效考核的实际效果不理想。部分烟草企业片面追求时髦,推行绩效管理,将绩效管理职能划归人劳部门,没有成立绩效考核综合管理部门,导致被考核部门和绩效管理部门职责不清,绩效管理运行机制不健全,形成了“先天不足”的状况。绩效管理职能奉行“老好人”哲学,在考核上怕得罪人,你好我好大家好,使考核结果缺乏真实性,流于形式。同时,考核以扣分为主,容易出现“做得多、错得多、扣得也多”和“少做事、分值高”的非正常情况,打击了工作尽心尽职的员工的积极性,激励作用无法体现。3、绩效考核的反馈沟通机制不完善。目前,烟草企业在开展绩效考核工作时,往往把重点放在绩效考核成绩的统计、填表、公布等浅表层上,而对于绩效考核到底考什么、起什么作用并没有详实的调查研究,也没有向员工宣传、沟通到位。个别单位对查出的问题仅仅是通报、整改,没有建立绩效考核档案,反馈机制不健全,导致单位领导不知道员工在想什么、员工不理解领导为什么这样要求,没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制,执行力大打折扣。4、绩效考核的评价体系尚未真正建立。从绩效管理流程来看,目前仅停留在考核层面上,没有形成一个完整的绩效评价和应用管理体系,在结果应用上仅仅是与部门和员工个人的收入分配挂钩,绩效分析、激励改善、结果应用等工作做得不到位,未抓住绩效管理的根本,绩效考核管理的可行性、科学性、实效性等无法评价,导致绩效考核“做到怎样就是怎样”,毫无目标和改进措施,企业的人力资源管理和改革也缺乏数据、素材上的支持。二、改进绩效考核工作的思路措施改进和完善绩效考核工作,对提升绩效考核管理的权威性、科学性、实用性十分关键。我们要从组织、制度、机制等方面入手,精心设计绩效考核体系,狠抓绩效考核结果分析应用,扎实推进烟草企业人力资源管理工作。1、强化组织,完善绩效管理体系。绩效管理作为一项系统工程,各级烟草部门要从思想上高度重视,持续关注,从行动上杜绝“赶时髦”的功利作法,