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志愿者组织关于青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备方案
根据市青年志愿者组织六届一次会长会议决定,为做好“**”青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备工作,现制定有关工作方案如下:
一、机构名称及性质
1、机构名称:**市青年志愿者组织“**”青少年维权和心理咨询热线服务中心(以下简称中心)。
2、机构性质:**市青年志愿者组织直属实体机构;在**市青年志愿者组
织领导下,组织开展青少年维权和心理咨询志愿服务,招募、培训和管理所属志愿者队伍。
二、管理体制及组织架构
(一)管理体制
中心实行管理委员会集体领导制。管理委员会的成员由协会会长会议委任。
(二)管理委员会
1、管理委员会的职责:
(1)代表协会领导、[-http:
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(2)委任执行主任和各部门负责人,聘任专家顾问;
(3)指导和批准中心各项工作计划、重大项目和活动;
(4)受理投诉及进行内部调查,并提出相关处理意见,报送协会会长会议批准实施。
2、管理委员会的成员:
主任委员:杨乾坤。
委员:李奇达、何敏雄、任海滨、纪锐、苏莉莉。
(三)执行主任
执行主任的职责:
(1)在管理委员会的领导下,具体负责统筹和协调中心的日常运作和行政事务;
(2)负责中心发展的整体策划,并就此向管理委员会提出相关建议;
(3)指导和监督中心各部门工作;
(4)管理委员会委托或指派的其他工作。
(四)工作部门
管理委员会根据工作需要,可设立若干工作部门。
1、策划、发展及培训事务部:
(1)负责统筹和协调中心整体服务策划及发展;
(2)负责志愿者培训事务。
2、宣传、出版及对外事务部:
(1)负责策划和实施中心整体宣传;
(2)负责编辑出版中心宣传资料;
(3)负责中心对外联络及公共事务。
3、秘书处:
秘书处由行政秘书以及义务秘书组成,行政秘书的职责是协助管理委员会及执行主任统筹、协调和处理中心日常运作和行政事务;义务秘书协助行政秘书工作。
秘书处的职责是:
(1)处理中心日常行政事务;
(2)统筹中心整体服务轮值安排;
(3)负责志愿者注册、服务纪录及奖励事务;
(4)负责中心文书工作及管理档案资料;
(5)管理中心财务、物品及资产;
(6)为中心和志愿者提供其他行政支援。
(五)专家顾问团
专家顾问团由以下四个专业方向的专家组成:
心理咨询、法律、青年教育、社会工作。
三、服务领域及日常运作
1、服务领域:
中心主要为我市青少年提供法律咨询、心理咨询、成长辅导等服务;服务的形式包括热线电话、邮政信箱、电子邮件,在必要时,结合个案需要,开展外展服务。
2、服务时间:
周一至周五晚6点至9点,周六、周日白天9点至晚上9点。
3、工作人员:
周一至周五每天安排一组志愿者轮值;周六、周日安排三组志愿者轮值,每一组志愿者都包括不同专业志愿者,由一名组长带领。
4、服务设施:
“**”热线电话,计划安排六条线;新中心办公场所设在市青少年妇女儿童活动中心;其他所需设施包括电脑、邮政信箱、办公桌、座椅、文件柜、文件夹等必需办公用品。
四、志愿者管理
1、志愿者招募:
招募新志愿者重点考虑具有心理、法律、社会工作、教育等专业背景的社会人士和大学生。
2、志愿者注册:
严格按志愿者注册制度的有关要求,对中心的全体志愿者进行注册,建立完备的志愿者档案,规范志愿服务纪录。
3、志愿者培训:
建立完善的志愿者培训制度及体系。新志愿者必须参加相关的专业培训后,才能参与志愿服务;培训时间不少于两天。老志愿者每年至少参加一次培训,培训时间不少于一天。
志愿者培训导师以资深志愿者担任为主,同时邀请相关专业人士和专家、学者、领导担任志愿者培训导师。
4、志愿者奖励:
建立有效的志愿者激励机制。推行志愿者年度奖励制度和志愿服务小时证书制度。每年召开一次中心年会,对志愿者进行奖励和表彰。
五、宣传方案
1、定制一批“**”热线宣传牌(50CM×30CM腐蚀印刷胶牌),固定悬挂在市内各学校、各社区宣传栏。
2、制作志愿服务电视公益广告,长期播出。
3、制作热线开通专题节目或专版,对热线予以宣传。
4、印制宣传单张,向公众派发。
5、定期编辑出版中心宣传刊物,向社会免费发放。
六、筹备工作进度安排
7月28日前
1、联系开通”**”,设置邮政信箱。
2、召集现有志愿者开会,通报中心筹备情况,研究确定宣传方案,落实分工,开始有关设计。
3、起草中心的组织说明(组织愿景、组织使命、核心价值