组织行为与领导艺术.doc

螂衿莃 蒆芄袀中国人民大学EMBA领导艺术讲义提纲蒁罿螆 袇蚁袃组织行为与领导艺术芀罿螄 羃莃薂中国管理科学研究院领导科学研究所常务副所长肈聿衿 莄袁羃路杰博士教授肁腿羁 螅薃羀 袀芈薈第一部分建立工作群体膆羁肃 蕿莈莂一建立领导核心薇螃螂(一)什么样的人构成领导核心蚂蒈莇1,第一个发现并创造性地解决问题的人,构成核心螄羄蒇2,促进领导层小范围的相互激励,促进领导集体相互认同与归属的人,构成核心羀肇螃(二)意识到并参与解决问题的人,构成领导集体的“重要成员”蚄蒂腿(三)领导人才供给规律虿***莀1,领导人才的周期性供给:为什么“乱世出英雄”?肅膄蒇2,领导人才的集体供给:为什么一个群体更容易脱颖而出?蒈***膄3,领导集体的产生是同时的,它的陨落也是同时的蒆薁袁4,从少量的大领导到大量的小领导蒀芇膈 薂芃薇二“班长”要“有能力有气魄”艿莇薄(一)能力与气魄羃螁荿(二)气魄的两个方面肈蒇羇1,主观气魄――“肺活量”莄蒃蚇2,客观气魄:(1)“志在江山”;(2)舍得分封肁薆蚁(三)领导人的气魄要随部下能力与气魄的增长而扩展螅羁肁 袀蚆蚆三建立“干群关系”膆蚃螇(一)    创造性干群关系的建立蕿蚆肂――从“追星族”到“发烧友”莃肁蕿1,纵向关系启动横向关系莈螆蝿2,促进横向关系进入良性循环螄袃袆3,围绕着领导核心的工作群体的建立莁袆蒃(二)适应和促进干群关系的转型膅芀芁1,干群关系面临的主要问题腿羆蒈2,向制度化转型的三个要求薅羂羆(1)“最低限度”的情感联系是向制度化转型的关节点羈肆袄(2)领导人在从“人治”向“法治”转型和制度创新中的关键作用羆蒀虿(3)中层(干部)是向制度化转型的积极因素羁膆芇第二部分协调沟通肃膂肆 螀芅羁 蒄袄莁一协调蕿芅肆 袅莂肆(一)先调心后调身,身心结合,攻心为上芈莅莂(二)先调自己后调别人,我与他相结合,以我为主芆肄袈(三)先纵后横,纵横交织,以纵为主莁蒅聿(四)先人后事,人事结合,以人为主蒃蒂膆(五)先治本后治标,标本兼治,以治本为主肀薅螃(六)先找准角度再把握力度袄芃薀(七)先借势后借力袈罿袇(八)先转后化芄蚁芆(九)一把手的协调袁罿膃(十)办公室主任的协调蚅莃肈(十一)制度性协调蚀聿蚆 肆袁莆二沟通葿膈薄 膃薃螀(一)“沟通从心开始”(萨马兰奇)膈芈虿1,领导的沟通,不是“从头开始”,而是“从心开始”薄羁蒆2,非语言沟通先于优于语言沟通芁莈螁3,先有情感沟通,再有认知沟通和信息沟通羅螃蒂(二)上下级沟通羀蒈蒈1,理解上级、认同上级是上下级沟通的前提莆膀薅2,摆正自己的位置是上下级沟通的必要条件蝿薈膂3,上下级沟通是不对等的,是有距离的蒃袂羀(三)领导与群众沟通――倾听的艺术薇薈***1,“倾诉”需要“倾听”袃莀蚅2,要听出倾诉中的技术问题与政治问题薀蚈薃3,倾听的艺术芄肂蚂(四)先同后异,求同存异,正确对待沟通中的情感差异荿螈羆1,传统思想政治工作的误区蚅薀蚅2,尊重差异,求同存异是沟通的起点膈袇羄3,沟通是尊重差异,而不是消灭差异肆节肀(五)先浅后深,先情感共鸣再思想共鸣膁羇罿1,跨过“心灵的门坎”才有情感沟通芃羄螅2,能共鸣的是情感与思想而不是知识羀肇肁(六)先通人际关系再通人事关系蚄蒂螂(七)先内部沟通再外部沟通虿***螈 肅膄袅 蒈***蒁 蒆薁艿 蒀芇薆第三部分赢得服从与认同薂芃羅 艿莇袂 羃螁羁 肈蒇蕿一赢得服从莄蒃肅 肁薆芃(一)服从的心理动因螅羁葿(二)服从的矛盾心理袀蚆莈(三)授权:=权力+权能蕿蚆蚄授权授的是权能,而不是权力。莃肁膁授权不是权力的分割,也不是“分身有术”莈