房地产公司销售人员礼仪.ppt

销售人员礼仪课程要求Open——开放的心态,积极参与、勇于发问 Close——封闭的环境,不要受外界干扰,请把手机调至静音状态旗人旗事---组成团队队长队徽(LOGO)队名口号队歌时间:30分钟艺术化展示总则房地产销售代理行业是服务性产业,是体现专业代理公司服务效果至关重要的因素。它一方面反映公司员工自身的素质和修养,另一方面也体现公司的服务水平和公司的经营理念。因此,作为房地产销售人员必须以客户服务为中心,以客户满意为准则,做到言谈举止文明得体、精神饱满、专注热情。洽谈之前的礼仪规范穿着打扮——仪表女士仪容头发应勤洗,梳理整齐,无头皮屑;长发应盘髻,短发应合拢在耳后;面部保持清洁,眼角不可留有分泌物;化淡妆;双手保持清洁,指甲不长于2mm;不涂有色指甲油,不使用香味过浓的香水;早午餐不吃有异味的食品,不饮洒或含有酒清的饮料;保持头发、口腔和身体气味清洁。穿着打扮——仪表女士着装:公司统一制服;佩带公司徽章和工作牌于胸前,随时接受客户的监督和检察;不得佩带装饰性很强的项链、耳环、装饰物、标记和吉祥物;衬衫下摆应束在裙内;制服要洗烫整洁;穿裙装时,必须穿肉色连裤丝袜,切忌脱丝;穿黑色中跟皮鞋,不得穿凉鞋、拖鞋及松高鞋。穿着打扮——仪表男士仪容:头发应勤洗,梳理整齐,无头皮屑;面部保持清洁,眼角不可留有分泌物;耳朵内须清洗干净,不能佩戴任何耳环、耳饰;平视时,鼻毛不得露于鼻孔外,忌留胡须;早午餐不吃有异味的食品,不饮洒或含有酒清的饮料;双手保持清洁,指甲不得长于1mm;保持头发、口腔和身体气味清洁穿着打扮——仪表男士着装:身着公司统一制服、领带;佩带公司徽章和工作牌于胸前,随时接受客户的监督和检察;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物;服装及领带要熨烫整齐,不得有污损;领带打好后,其长度以刚好盖住皮带扣为宜;系黑色皮带;衬衫袖口应扣上,衬衫下摆应束在裤内;西裤的长度以着鞋后距地面1cm为宜;提问配合工作装,我们的鞋袜有什么注意事项?