职场礼仪商务礼仪.doc

职场礼仪商务礼仪篇一:商务礼仪篇商务礼仪之仪礼篇职场礼仪包括鼓掌、介绍、名片、称呼、握手、拜访、送别、签约、电话、电梯、乘车等方面,可以在迎来送往、举手投足之间体现出人们的修养和气质。学****导航通过学****本课程,你将能够: ●了解商务礼仪的主要内容; ●熟悉商务礼仪的禁忌; ●掌握商务礼仪基本规范; ●做到识礼、懂礼、有礼。目录一、握手礼仪...............................................................................................................2 二、称呼礼仪...............................................................................................................3 三、介绍礼仪...............................................................................................................4 四、名片礼仪...............................................................................................................5 五、鼓掌礼仪...............................................................................................................6 六、拜访与接待礼仪...................................................................................................7 七、办公礼仪.............................................................................................................10 八、宴请礼仪.............................................................................................................10 九、交通礼仪.............................................................................................................14 十、会议礼仪.............................................................................................................16 一、握手礼仪在职场中,男女之间握手并不一定只握手指式,否则可能给人不热情、不重视的感觉。要想优雅、绅士地握手,需要掌握一些小技巧。 ,容易给人留下深刻印象。握手双方的距离应该以一米为宜,太近容易显得咄咄逼人,太远又会显得傲慢和清高。目视对方眼睛是心灵的窗户,目视对方不仅能够表现对他人的尊重,还能通过对方的眼睛了解一些信息,因此切忌握手时心不在焉。面带微笑微笑表明的是一种友好的态度,为和善的沟通和交流做基础。双脚并拢握手时最好双脚并拢,切忌两脚岔开。弯腰欠身弯腰欠身是自谦的行为举止,可以给人以良好的印象。掌心相对握手时,出手的方向不可以直指对方心脏,应该虎口对对方打开,两人掌心相对。力度适中一般而言,尊者具有优先决定权,男士和女士握手时,女士决定男士的力度;客人与主人握手时,客人决定主人的力度。时间恰当握手的时间要恰当,要因人而异。左手规范与人握手时应用右手,这时左手要规范放置,切忌揣口袋、捂肚子。 ,是指使用右手与人握手时,左手自然下垂,但需注意不可随便晃动。垂臂表示尊敬,比较郑重。背臂所谓背臂,是指使用右手与人握手时,左手背于身后。背臂表示谦卑、重视,常用于服务场合,比较规范。拍臂所谓拍臂,是指使用右手与人握手时,左手拍对方的手臂,常见于上级对下级。拍臂一般用于夸奖、祝贺和关系比较熟的情形。抱握所谓抱握,是指左右手同时抱住对方的右手握手,常见于表示感激和嘱托时。按握按握常见于安慰和告别场合。捏握捏握常见于男女之间