工程咨询企业的知识活动研究（可复制毕业论文）.pdf

工程咨询企业的知识活动研究摘要强调对知识——这一企业核心资源的管理,所以这一理论对于工程咨询企业这样活动考察模型,详细介绍了这一模型的原理、应用和意义,并对模型的计算迸行研究生:马铮导师:武忠东南大学知识管理是当今企业管理理论的最新成果,是今后企业管理的发展方向,它的知识密集型企业有着重要意义。但从目前国内外的研究发现,对于知识管理现状调查、实施手段、实施方法存在这样或那样的分歧,所以导致工程咨询类企业的推进知识管理战略往往无从下手或起效甚微,甚至完全失败。本文针对上述现状,提出了工程咨询类企业进行知识管理首要的一步就是进行工程咨询企业的知识活动研究,并且这种研究是建立在知识活动考察模型的基础上。文章首先介绍了知识管理战略框架,提出了知识活动对于知识管理战略实施的重要性,并详细介绍了国内外知识活动理论的内容及特点;其次,分析了工程咨询企业的企业特征,这类企业实施知识管理的要求,以及工程咨询企业知识活动的内容和特点;再次,着重论述了工程咨询企业业务流程与知识活动的关系,特别是关键知识活动和核心流程的关系,并提出了以业务流程为考察对象的知识了深入分析;最后以缌ι杓圃何5鞑榘咐治銎湟滴窳鞒蹋⒏葜J痘动理论进行对员工的问卷调查,将问卷结果运用于知识活动考察模型,进而分析企业的知识活动现状和企业现存的知识管理问题,提出建议,从而用实例证明知识活动考察模型的科学性。关键词:知识活动知识管理工程咨询企业
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图片目录图J豆芾硭枷氤墒於取图愦沃J痘疃南嗷プ饔谩图滴窳鞒逃胫J痘疃J蹲试春突肪骋蛩刂实淖饔谩图在解决重要问题时引发的知识活动⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图鋈私饩龉ぷ魑侍庖⒌闹J痘疃图知识活动与业务流程的关系图畚慕峁埂图知识管理三层框架体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图J洞葱碌墓图笠岛诵牧鞒潭ㄒ宸椒图核心知识活动的确定方法图不同类型知识活动的作用图J痘疃疾炷P汀图缌ι杓圃鹤橹峁埂图砗贤挝窳鞒掏肌图协调任务问题流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图贤挝裢瓿闪鞒掏肌图合同任务实施流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图⒌绮恐J豆芾硐肿础图电网部知识管理现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图勘测部知识管理现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯..........
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研究生躲氆导师躲亟皇日期:纠研究生签名:磁日期:塑翌。,除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质刊登畚牡娜ú炕虿糠帜谌荨B畚牡墓ú包括刊登谌ǘ洗笱а芯可喊炖怼
雃,、企业流程再造第滦髀研究意义和研究目的羽血嫩岫取F渲凶钜俗⒛康木褪侵J豆芾任何新事物的发展过程都要经过一个或一系列消极评价的环节,即使是最有价值的管理学思想。起初人们出于对标新立异的渴望,去“追捧”一些新思想,以期望能迅速改变自己的现状。但是现实与历史将过滤浮华与虚假,留下最终正知识管理无疑是继“目标管理”、“全面质量管理”、“企业流程再造”之后最激动人心的领域之一。但泛泛的论述或是单纯的描写却对企业组织没有什么实际意义。企业组织不知道面对即将到来的管理改革大潮应该做些什么;或者面对极少数变革的先驱已经取得丰厚的变革收益后,盲目应对而得不偿失;或者完全认为这又是概念的炒作,学者的噱头,而无动于衷。所有这些只能说明知识管理的研究在实际应用方面涉及的太少,企业组织才会无所适从。本文在知识管理的大活动关系的基础上,探索知识活动的特征,提出研究方法,并证明这一方法的科进入世纪后半期,管理领域内出现了几次重要的改革浪潮,例如,全面质量耐,、客户关系管理縮捋鮎印珻与核心竞争力——知识上,提出知识是推动企业智力资本和无形资产增值的主要推动力量。在国外的大型企业中,有%的企业已经实施或正在实施知识管理,特别是知识密集型企业,如设计咨询类,工程项目类等。知识管理思想虽然在不断的被学者和实践者争论,并存在各种不同的观点,但是知识管理已经完全成为一种成熟的管理理论来指导企业的实践,如图所示确的东西。背景下,选取知识活动为突