定制营销工作体会—定制营销赢人心.doc

定制营销工作体会—定制营销赢人心
定制营销工作体会—定制营销赢人心
随着全球经济的快速发展、信息技术的普及,居民收入、购买力水平和消费同步提高,人们的消费观念和消费方式发生了很大变化,从感情消费(量的满足、质的满足和感性满足)逐渐转变为差别消费,同时,消费越来越从共性消费向个性消费转变也是一个非常明显发展趋势。
在上述背景下,传统
企业的营销方式已经不能满足消费者的多元需求,因此,企业在扩大生产规模的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求。这种营销方式被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的定制营销。
与传统的营销方式相比,定制营销体现出其特有的竞争优势,也是现代人选择定制营销的理由所在:
1、能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。对此,海尔的定制冰箱服务和戴尔直线订购模式已充分说明这一点。
从全球来看,经济处于买方市场,因而,怎么在现有的市场规模下,获得更多的销售份额,便成为竞争企业之间争夺的目标。而定制营销,从顾客需要出发,与每一位顾客建立良好关系,并为其开展差异性服务,实施了一对一的营销,最大程度开发潜在顾客,实现了市场的快速形成和裂变发展,无疑大大提高了企业的竞争力。
2、实现了以销定产,减少库存积压,降低了成本。随着买方市场的形成,大规模的生产产品品种的雷同,必然导致产品的滞销和积压,造成资源的闲置和浪费,定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产,实现了以需定产,因而几乎没有库存积压,加快了企业资金的周转速度,同时也减少了社会资源的浪费。
3、有利于促进
企业的不断发展。创新是企业永保活力的重要因素,但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。在定制营销中,企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品,技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进企业的不断发展。定制营销的目的是把大规模生产模式的低成本和定制生产以客户为中心这两种生产模式的优势结合起来,在不影响经济效益的前提下,了解并满足单个客户的需