银行柜员销售话术.doc

银行柜员销售话术——张先生,您购买的保险快到期了,到时别忘了把保险单准备好,我给您办理——张先生,办理到期手续来了,看,当时您还不相信,担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失,你还得到部分红利,五年的保障让您平添了一份安全和关爱,真不错,保险产品也是我们家庭的必需品,买一些,没坏处,,现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话,不妨了解一下(美满人生产品特色、优势)——先生/小姐,您经常有定期储蓄的****惯,是我们的老客户了,很高兴能为您服务。——先生/小姐,您真会理财,不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。——先生/小姐,您真是个好妈妈,这么早就替小孩做准备。问一个问题:能不能请教您,这些到期存款是否有特殊的用途?您为什么要帮孩子开户?抛一个诱饵:您是不是希望这笔钱有更高的收益?如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法,您是否有兴趣了解?推一把出去:我们银行的张先生是理财专家,很多客户在他的建议下有了很好的投资回报,如果您感兴趣,我现在就请他过来给您出出主意或约个时间(做个参谋)操作名称:顺势而为操作技巧:让银行柜员区分保险与存款的区别和认知对保险本质的回归,以弥补一旦分红低于期望值的心理落差,熟练地养成销售保险的****惯,把销售保险融入到工作中,融入到行动中。借机销售,把客户经理从后台引到前台来。柜面销售话术1、您好!办理什么业务的?(存钱还是取钱?)存多长时间?如果最近几年不急用的话,不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生,返本有红利有保障,买的人挺多的。2、三分钟讲保险:这是一款定期返还,收益继续,风险为零的理财产品;返本取利,无本分红,长期保障;既保人又保钱;一年交一次,只要交5次;10年返40%,15年返60%,保费返还后,继续有分红;多重保障,、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。3、一句话促成办理这项业务的人很多,您看您是买3万还是5万?我帮您办理一下手续,麻烦您的身份证用一下?请您在这签个字。这款产品卖得挺好的,买过的人也很满意。产品实战演练话术背景:客户满期给付(客户,女性,35岁,孩子8岁)理财经理:(前期沟通话术略)您当初购买我们公司的分红产品确实是明智的选择啊,你看(鸿泰)五年下来收益还挺不错的!客户:也是!理财经理:最近大量客户满期到公司转保,你看到了吧,柜面上整天忙不过来。(激发从众心理)他们不少选择了我们公司的新产品,……(略作停顿)客户:什么新产品?理财经理:这个产品保障返本,同时保费返还后还继续享受长期保障和红利。客户:喔。理财经理:这个产品分期交费,每年缴一点,既减轻交费压力,又帮您强制储蓄,如果您每年买10000元,连续买5年的话,第10年先返还您20000元,刚好给您的孩子上大学用;第15年再返还30000元,孩子大学毕业了再给他一笔创业金,您看,多好啊!客户:嗯理财经理:保费返还后继续分红,并且是利滚利,一直到满期,您看还为您孩子办了一份补充养老,一笔钱两笔用,一举两得,多好啊!客户:笑理财经理:还有呢,从您为孩子投保这天起一直到孩子70岁,公司一直为他提供生命保障。做妈妈的放心吧?客户:呵,也是,不过,15年后拿的是本金,到时能值多少钱呢?理财经理:你想得真周到,真是一个有心人!是这样的,我们这个产品在第15年不仅返还保费,还有复利分红呢,如果您觉得需要的话可以一起拿走,当然放在公司的话会继续