旅游管理导游实习报告.docx

旅游管理导游实****报告大学生实****不仅能够丰富了我们的知识,锻炼了我们的能力,检验了我们的水平。是一次非常有意义的经历。实****报告在很多人看来都很难写,为此XX实****报告范文为大家精心提供作为参考,希望对大家有所帮助。一、摘要 1、调查背景时间:20XX年2月地点:黄石康乐旅行社下陆门市部对象:游客、旅行社工作人员范围:针对目前旅游业,阐述导游在带团过程中在工作中存在很多不足,以及必须迫切的加强导游人员的基本素质。 2、调查情况概述在这几个月里我在康乐旅行社实****我实****的部门是康乐入境游公司。三个半月的实****生活我接触的是计调实****和导游部门****计调实****简而言之就是帮经理和计调们打杂,平时接接电话,传传真,为出团的做做准备,资料归档。对对机票。导游实****就是跟团上团带客人,翻译菜单。印象比较深刻的是去桂林选购旅游酒店住房和饮食。不过这是一次比较失败的桂林之行。但是它却给了我深刻的教训,教会我很多深刻的道理,也明白了导游人员高素质的重要性。 XX 3、主要观点与结论旅游业已成为现代经济中一个十分重要的产业,它是当代社会人们生活质量不断提高的一个重要标志。我国实行改革开放以来,旅游业已从单纯的接待、游玩发展成一种全新的旅游文化产业,令世人瞩目。而导游则是旅游文化产业的灵魂,由于导游的素质将直接影响到旅游者的旅游消费行为,并间接影响到整个旅游业的声誉。因此,导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。一个优秀的导游应当具备四种基本素质:即高尚的思想道德素质,良好的心理素质,较高的业务素质和强健的身体素质。二、正文 1、调查目的通过在旅行社学****和带团期间,发现分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题的方法。建设一支高素质的导游队伍是当前旅游业可持续发展的重要内容,我国导游人员在工作中存在很多不足,必须迫切的加强导游人员的基本素质 XX 2、调查的主要内容导游业的现状至20XX年9月全国拥有导游资格证的人数达万人,其中执业导游万人。据统计,目前兼职导游已超过60%,导游日益成为自主择业、分散执业的群体。但是与之相适应的导游服务管理体制和机制不健全,对导游人员的管理服务跟不上,致使部分导游人员的服务水准下降。另一方面,我国导游人员的薪酬机制、激励机制特别是劳动保障机制不健全、不完善,部分导游人员甚至没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险,致使导游队伍职业稳定性下降,并导致部分导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供,以获取收入。这种情况已经影响我国导游队伍的整体发展。”以上内容部分属实,例如“导游日益成为自主择业、分散执业的群体,但是与之相适应的导游服务管理体制和机制不健全,对导游人员的管理服务跟不上。”“我国导游人员的薪酬机制、激励机制特别是劳动保障机制不健全、不完善,这种情况已经影响我国导游队伍的整体发展 XX 就目前导游的生存现状来讲,少了这六个字,就等于没有真正做到“实事求是”。而实事求是,却是我们党和国家的三代领导人,在不同的时期,都不断强调的一个基本原则。在新民主主义革命时期,针对教条主义、本本主义,***同志在《改造我们的学****一文中突出强调了“实事求是”,为党的思想路线奠定了基础。党的十一届三中全会之后,***同志针对僵化模式、僵化观念的束缚,大力倡导“解放思想、实事求是”的统一,丰富和发展了党的思想路线。在新的历史条件下,***同志在十六大对党的