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员工援助计划07126第十一章员工援助计划学****重点了解员工援助计划的概念和作用掌握员工援助计划的内容掌握员工心理保健的方法了解员工心理咨询的概念和步骤第一节员工援助计划(EAP)一、什么是员工援助计划员工援助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,是心理卫生服务的一种。EmployeeAssistanceProgram二、EAP的作用(一)个体方面EAP帮助解决的个人问题主要有压力、情绪、人际关系及心理困扰等。具体来说表现在如下八个方面:(1)减轻工作压力,改善工作情绪,提高工作积极性(2)学会有效协调工作与家庭生活的关系,提高心理健康水平(3)改善沟通和人际关系(4)增强员工自信心,提高适应能力(5)克服不良嗜好(6)促进家庭和睦(7)预防过激事件的发生(8)掌握解决下属个人心理困扰的实用技术(二)组织管理方面EAP对企业问题的帮助主要表现在如下七个方面:(1)建立有效的员工心理管理机制。(2)提高员工士气,增强员工对企业的认同。(3)降低缺勤和病假率,增加留职率,降低企业运营成本。(4)提高组织的公众形象,树立良好企业形象。(5)促进各部门、各层次员工间的沟通,改善组织气氛。(6)改进生产管理,提高生产效率。(7)提升管理者“员工心理管理”技能,实现从传统管理者向教练型管理者转变。三、EAP的内容与实施(一)EAP的内容工作环境设计与改善心理压力应对沟通和人际关系改善职业心理健康问题职业生涯规划心理危机干预(二)EAP的组织实施案例分析11-1:台积电员工援助计划案例阅读讨论分享anyName第二节员工心理保健一、心理健康的概念(1)智力正常(2)情绪稳定和愉快(3)行为协调统一(4)自我意识客观(5)人际关系和谐(6)社会适应良好二、缓解压力(一)正视压力图11-2压力三层次与身心健康关系