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如何提高企业信息化项目的成功率
#王炼
!摘要" 本文通过分析信息化技术的内涵及特点,以及信息技术对管理职能的作用,提出了企业要正确运用信息化技术的观
念和方法,并从思想观念、管理体制、技术管理、人才培养等方面提出了相应的建议和措施,使企业信息化项目的成功
率得到提高。
!关键词" 信息技术;管理;成功率
!中图分类号" #$%&’% !文献标识码" ( !文章编号" )&&* + ,&$- .$&&* /&0 + &&%& + &0
! 作者简介" 王炼,长安大学经济管理学院副教授,在职博士研究生,主要从事交通运输、信息化研究。
一、信息化技术内涵及特点
信息技术包含了非常丰富的内容,通常情况下主要指感测技术、通信技术、信息处理技
术以及信息控制技术。其技术应用的核心是以信息为主要对象,实现从信息的采集、传输、
存储、处理,直到最后完成信息的应用整个过程,为组织机构的业务管理活动提供全方位的
信息支撑。
信息技术系统运行的本质特征是通过组织机构运作实现计算机控制。要实现这个运作
管理模式,必须解决两个方面的问题,即建立规则和自动化运行处理。
作为组成信息系统的各种信息设备都是按照既定的人设规则进行工作的,信息设备之
间的协作也受统一的人定协议以及人设规则的控制。目前现实社会中所使用的计算机都采
用冯’诺依曼计算机模型的核心理念进行运作,即要靠程序才能运行,而程序是人们事先
根据管理工作的流程和规则用特定的计算机语言编制的,因此可以认为人造计算系统都要
依照一种内置的、既定的人设逻辑规则来进行动作,这就是建立规则过程。规则保证了信息
系统在组织业务运作过程中的刚性控制。信息系统的核心是计算机技术,所以工作流系统
也好,123 系统也好,本质上信息系统只是一个数据处理系统,在控制规则建立后,按系统
要求适时提供充足的相应数据,则信息系统就能以人类永不可及的高速率自行处理,此乃
自动化处理。
信息系统要能够在实际工作中发挥高效作用,就必须同时处理好以上两个问题,第一
个问题涉及业务管理,第二个问题涉及计算机软件技术。我国目前计算机信息系统应用的
最大问题是虽然较为满意地解决了第二个软件技术问题,但第一个业务管理在实施信息化
的过程中却被忽略了,由此导致了许多信息化项目开发和建设没有达到预期的效果。
二、信息技术对管理职能的作用
信息技术的实施对企业的跨越式发展能够提供技术支撑和保障。这种支撑作用体现在
两个层面:制度层面和管理层面。
在制度层面上,针对各种管理规范,信息技术可以加强制度执行的刚性。将信息系统嵌
入到组织管理流程中,并且技术设计使得信息系统嵌入程度很深以至人为绕过信息系统的
成本高到不可接受,就能实现业务管理的各种规范,排除人为的干扰,使得刚性管理的强度
较大。目前我国高考网上招生录取信息系统的应用就是一个明显的案例,网上录取使得以
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如何提高企业信息化项目的成功率
往手工录取能够人为操作的诸多非法行为无法实施,录取工要包括项目的业务流程处理是否与管理处理原则相一致?数