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2004 年第 4 期企业经济 N O 2004
总第 284 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y S eriaN O 284
知识经济时代企业如何实施信息流管理
邓小强,蒋明青
(北京交通大学,北京 100044)
[摘要] 在信息管理与知识管理基础上,引伸出企业信息流管理概念,对实施信息流管理的企业环境及战
略规划进行了分析阐述,并提出了具体的实施方法和管理内容。
I关键词1 信息流;企业管理;创新
[中图分类号] F2707 [文献标识码] A [文章编号1006 一502(20040- 004- 02
随着科学技术的突飞猛进,当今世界信息量巨增,信息爆
炸与知识膨胀并存。面对如潮涌来的信息、日新月异的知识,
企业决策者们在欣喜之余不由得有些失措,如何去组织、控制
和利用这些信息与知识,给决策者们带来了巨大的挑战。本文
就知识经济时代企业如何实施信息流管理进行探讨。
一、企业信息流的形成
人类社会信息流通过程(如图 1)表明,信息的流通反映
物质能量的运动,社会借助信息来控制物质能量的运动,左图 2 企业信息流的形成
右它们的运动方向,并进行科学分配,实行有效管理。在企业
管理过程中,企业决策者们总是根据企业内外环境变化所产二、对信息流管理的正确认识
生的信息及知识来作出自己的决策。同时,企业决策者们在
如果把信息与知识比作“水”,那么信息流管理则是“大
实施决策过程中,又将相关信息传递给内外环境,于是在信
息及知识的产生和使用之间形成了源源不断的“流”,即信息禹治水”。企业信息流管理是运用当代管理理论方法,依靠涉
及信息与知识活动的信息、技术、设备、人等要素,对显性及
流(如图 2)。企业信息流一般经由两条渠道进行交换,一条渠
隐性的信息与知识进行组织、控制、运用的过程,使信息与知
道是信息及知识的生产者直接与利用者之间的信息交换,另
识在企业内部及外部能够合理、有序、高效地得到利用和释
一条是信息在信息系统的控制下流向决策者,前者称为信息
放,最终提高企业核心竞争力,实现企业赢利。实施企业信息
及知识传递的非正规渠道,后者称为信息传递的正规渠道。
流管理具有十分重要的现实意义,主要表现在:
企业信息流具有开放性及多向性的特征,开放性是指企业信
1 . 企业信息流管理是针对显性及隐性的信息及知识,从
息流的非封闭性,它在交换时不仅仅局限于企业内部,而是
整体来考察其获取至运用的全过程,因此它将有助于降低企
在企业内部及外部同时进行,不受组织及地域的限制; 多向
业在这方面的管理成本。
性是指信息流的传递交换,可在企业决策者之间、决策者与
2 . 企业信息流管理可以将信息与知识有序化、合理化,
员工之间、企业内部人员与外部人员之间及人员与媒体之间
提高信息与知识的利用效率,进而为企业获取利润。
等多层次生产及使用者之间进行交流。
3 . 信息的运用及知识的创新是企业核心竞争力重要内
_ _ _ =o- _ 容所在,企业信息流的管理不仅可以使信息与知识得到有效
幽一幽一圆一圈卜一一u -u 利用,更重要的是在此基础上实现知识创新,提高企业核