简析企业竞争优势与知识管理.pdf

2004 年第 12 期企业经济 N O 12004
总第 292 期 E N T E R P R IS E C O N O M Y S e ria N O 2 9 2
简析企业竞争优势与知识管理
程水香
(南昌教育学院,江西南昌330006)
[摘要] 企业竞争优势来自于企业的知识。企业知识的积累和创新是企业不断获得竞争优势的新来源。企
业知识越多,其竞争优势越强。知识管理是企业获取、传递和运用知识的保证。知识共享是形成企
业整体优势的必要途径。长期的人才开发战略是企业成功与发展的核心战略。
【关键词] 企业竞争优势;知识管理;知识共享
[中图分类号] F2729 [文献标识码] ^ [文章编号] 1006 一5024(2004)12 一0046 一02
一、企业竞争优势的来源并转化为个人的人力资本。隐性知识是不可编码的个人体验
性知识。它主要是由个人的显性知识和经验积累,通过个体
企业竞争优势是指企业在与同行业的竞争中所表现出
的感悟和品格来升华为个体内在的知识和能力,决定企业经
来的,相对于竞争对手的一种优势。企业依靠这种优势,可以
营的难以模仿性就是隐性知识。隐性知识的不可模仿性突出
获得超过本行业正常收益率的回报。关于企业竞争优势的来
表现在:
源问题,当前理论和产业界都普遍认为是由企业的知识决定
( 1)过程性。企业的隐性知识是伴随着某个过程的知识,
的,在这方面较为典型的代表是哈耶克。哈耶克认为,企业作
是体现在实践中的知识。如果竞争者没有参与这个过程,是
为一个知识集合体,是一个分布系统。企业通过具有路径依
很难体验这种知识的存在,更不要说模仿。
赖性的积累过程获得知识。新的知识逐渐融人企业的正式组
( 2) 完整性。企业中明晰的知识是与隐性知识结合在一
织和非正式组织之中,成为企业决定未来知识积累的重要力
起共同发挥作用的。竞争对手只能模仿他们了解的明晰知
量。企业的知识存量和认识结构,又进一步决定了企业配置、
识,而不能模仿他们不了解的隐性知识。
开发和保护资源的能力,从而最终在企业产出及市场力量上
( 3) 不确定性。某一过程的结果是由多种因素共同发生
体现出企业的竞争优势。企业竞争优势具有不断创新能力、
作用的一个函数、某一方面的隐性知识往往就是起关键作用
难于模仿、可持续以及学习能力等四大特征。
的要素,但它常常被忽略,而使模仿失败。这种不确定性限制
1 . 不断创新能力
了模仿活动,保护了企业竞争优势的持久性。
不断创新是企业竞争优势的根本。企业创新包括组织创
( 4)企业知识是认知学习的基础。企业的认知学习能力是
新、管理创新、技术创新、产品创新、市场创新以及文化创新
开拓新的竞争优势的根本。学习有两种方法,一是从所得的经
等等。各种创新都是企业知识的延伸和应用。企业创新能力
验中学习;二是某种专门技术知识的学习吸收。这两种学习的
的差别,资源效用发挥程度上的差别,都是由企业现有知识
基础是企业成员个人的认知学习。与企业知识密切相关的知
存量决定的。能力差别实际上是知识存量的差别,能力是知
识学习能力决定了企业的知识积累,从而决定了企业