公司参观接待流程和指引.doc

芈莅衿前言芅蝿芆[适用范围]:公司各部门芀蒅薆[规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。莂蒁蚄聿蒅芀XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)螃膃羈1、、,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。。。,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等)。、。。。。、、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。、:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。、成立接待小组(详情参见附件二)肈螇莂根据每次接待情况的不同,组建接待小组。:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。(例如:宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部;讲解人员——技术支持部;等等。)薃莁艿蚈肇膅2、、吃、住、行安排(详情参见附件三)莇***罿根据实际情况安排接送(飞机、船舶、火车)。、,制定参观路线。,制定参观路线。。。、公司整体布置(详情参见附表二):螇蒆螁①欢迎横幅螅袁袇②指示水牌(大堂、电梯出口、楼梯间等)螀薆螆③花篮/植物绿化袂薂薂④KT版签名墙蕿蚆膂⑤红地毯节肀蕿(以上信息可以根据每次具体来访而定):蚃螂蚂①红地毯(按照参观区域布置红毯)莀袆艿②植物/花盆装饰肄膀肇③果盘/茶水/:蒅羂螂①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。袈羅蚀②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。蚂莀蝿③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟(烟缸)、打火机等。蚇肅莇(以上信息可以根据每次具体情况而定)、采购接待所需物品(详情参见附表二)蚀膅肁根据每次接待活动的实际情况而定。操作流程:蒄薀膆①接待小组提出一定诉求;葿芅膆②行政部门制作预算报价呈批;袅芁袂③行政部获批后进行采购;芈莅蒂④根据要求进行布置/装饰。芅蝿羈*消耗用品(果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等)芀蒅袄*循环用品(套装茶具、咖啡机、装饰摆件等)莂蒁羂*特殊用品(机器设备等)、员工面貌整理(详情参见附件四)螃膃莆统一要求全体员工职业装接待。、人员安排(详情参见附表二)(整体调控各项事物的顺利进行,例:总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。)、、车辆待命蒄羀芁根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表(具体方案由行政部主要策划)。:袄蚂芈①一级——高级接待罿莈芄*高级商务车(丰田三花、奔驰商务等)。芅膀莁*高级轿车(奔驰、宝马等)。螈蒈节②二级——中级接待蒂袂羀*中级商务车(别克商务、日产商务等)。蒇薈芇*中级轿车(雷克萨斯、大众等)。袃芀蒁③三级——普通接待薀蚇荿*普通商