下载此文档

客房服务礼貌用语-PPT讲义.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约32页举报非法文档有奖

1/32

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/32 下载此文档

文档列表 文档介绍

客房服务礼貌用语一、培训目的理解酒店常用礼貌用语理解服务过程的礼貌用语会熟练运用礼貌用语二、培训时间90分钟90分钟90分钟三、培训大纲各种常用基本礼貌用语各类情景用语服务用语的正确使用模拟进行情景演练语言——服务用语特点方便交流体现对客的尊重五声宾客到时有问候声遇到宾客有招呼声得到帮助有致谢声麻烦宾客有致歉声宾客离店有告别声蔑视语否定语斗气语烦燥语杜绝四语文明“十字”接待“三声”您好、谢谢、请、对不起、再见您要的咖啡,您点的咖啡,这是您的咖啡礼貌用语:●早上好/下午好/晚上好●很高兴见到您●欢迎光临我们酒店●祝您在酒店过得愉快常用基本礼貌用语●对不起,请稍等;●对不起,他暂时不在●请稍微讲的慢一点电话用语

客房服务礼貌用语-PPT讲义来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

客房服务礼貌用语-PPT讲义.ppt

客房服务礼貌用语

2021年度客房服务礼貌用语讲义

客房服务礼貌用语

客房服务礼貌用语讲解

客房服务礼貌用语 ppt课件

客房服务礼貌用语PPT讲座

客房服务礼貌用语-PPT讲义

客房服务礼貌用语 ppt

客房服务礼貌用语

客房服务礼貌用语