办公室人员培训讲座(精).ppt

*全球化发展以及企业间竞争的激化等要求公司整体水平的提高、要求员工成为大幅度超越原有水平的超级员工。过去,工作之余,前辈经常向后来者讲述自己的经验和体会等等,有着良好的交流,但现在大概几乎没有了吧。本研修的目的就是让有经验的员工将基于自身体会的职业心得以及处理业务的技巧传授给后来者,供其参考。*课时讲座内容第1讲何谓专业人士?办公室人员的作用是什么?办公室人员需要具备的基本能力国际化发展所需要的能力第2讲超优良企业研究何谓企业战略? →GE的企业战略何谓应有的技术人员形象?→索尼的平面GRT显象管电视开发第3讲知识型生产的技术★活用记事本★整理归档的活用第4讲电脑及多媒体的活用法★EXCEL、PPT、数码相机、网络、电子邮件等*大家的职业是什么?大家都是开发技术员或生产技术员之类的专业人士,而专业人士必须具备自我责任。当然,能力开发也属于自我责任。例如,职业棒球队员就是典型的专业人士,难道他们会要求球队提供教育与指导来提高自己的能力吗?他们自己进行能力开发并因此而不断获得高额的报酬。我作为专业人士进行能力自我开发的同时还注意从日常生活中做起。那就是早上。*6:15起床一边更衣收拾,一边考虑当日的工作安排,如果有什么好的想法就马上记下来。为此,连厕所里都放着“记事本”。7:00乘电车上班7:30到达公司9点上班之前的这段时间用来处理杂务、收集信息、为正式工作做些准备,是一天中最重要的时间。例如:收发电子邮件、计算差旅费、阅读日经新闻、确定当日必须做的工作并做好相应的准备等等。9:00开始工作首先充分利用电脑。例行工作基本都用电脑处理。创造性的工作也是先利用电脑随时将想到的东西输进去,之后再进行修正。*作为专业人士,认真确定自己的工作风格很重要!办公室人员的作用究竟是什么?所谓办公室人员就是推进改善和改革的人。大家出售给公司的不是工作时间,而是改善和改革的企划力以及执行力!如是想来,自己的业绩与所得到的报酬相称吗?大家工作还不到2年,因此从公司的角度看,基本上还是赤字,但是希望从第5年左右开始一定要扭亏为盈。*改革=转变为新的做法。改善=将目前的做法改得更好。现场改善=改革+改善*改善改革现场改善抛弃做法的固定观念。与其强调不行的理由,不如考虑可行的方法。不要强调理由,首先否定现状。不求完美,50分就行,立即实施。错误要立即纠正。不要在改善上花钱。不在困境中,产生不出“智慧”。反复问5次“为什么”,寻找真正的原因。一个人的“知识”比不上十个人的“智慧”改善是永为止境的。*三现主义=现场、现实、现物三即主义=即时、即处、即应(当时、当场、立即改善)*