生产企业申报系统120操作手册 2.ppt

(19)企业所查询到的报关单数据实时状态的含义以及异常问题解决办法(1)数据实时状态:不能查到该票报关单含义及异常问题解决办法:此状态为报关单退税电子数据还未传至电子口岸,请确认是否已办理报关单出口退税联的签发手续。如签发时间超过24小时,请联系出口口岸海关重新签发退税联。(2)数据实时状态:数据中心已接收,企业未确认含义及异常问题解决办法:此状态为用于报关单退税的电子数据已经传至电子口岸,请企业进入出口退税系统做数据报送操作。如果企业对该报关单的具体内容有意见,请与出口口岸海关联系修改报关单电子数据,并重新签发退税联。(3)数据实时状态:企业已确认,待发送含义及异常问题解决办法:企业当天在电子口岸报送了需要退税的1报关单电子数据,正在等待电子口岸发送至国税总局。当该状态维持超过25小时,请致电010-95198(电子口岸)。(20)点击“出口退税”后系统提示“没有企业海关代码”心这是由于企业未向海关进行备案或者备案已经过期所致,企业可与当地海关联系备案或者延期备案,但对企业在出口退税系统中的操作没有任何影响。(21)报关单表头或表体无数据的处理方法进入IE浏览器,先点击工具->选项->“清除历史记录”,2然后“删除文件(包括删除所有脱机内容)”。如果仍然无法解决,请该企业重新安装电子口岸安装程序,然后更新参数库。(22)、浏览器版用户操作业务时,页面停止,左下角有“网页上有错误”提示 出现此提示,请按以下步骤操作: 1、查看是否安装了中国电子口岸配发的安装盘(赠品)及"oriclelite"数据库光盘 2、计算机操作系统是否为Windows98简体中文版,;如不是,请重新安装正确版本; 3、系统里是否安装"东方快车"、"东方快译"、"联想幸福之家"、"联想满意办公"等冲突软件,如有,必须卸载,并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙; 4、进入IE浏览器,点击工具->选项,点击"清除历史记 3录"和"删除文件(包括删除所有脱机内容)",并重新安装电子口岸安装程序;5、进入IE浏览器,点击工具->选项->安全->自定义级别,将安全级别降为"低级",并将设置中的所有选项选为"启用"状态,其安全级仍降为"低";注:,此安装程序不受操作系统限制。(23)针对IE版本浏览器提供两种解决方案针对近期部分用户登录浏览器版后点击子系统没反应的问题,原因可能与微软14日XP补丁升级有关,升级后的补丁影响了浏览器的使用权限。为减少对用户的影响,针对IE版本浏览器提供以下两种解决方案。方案一:如用户使用IE8以下版本浏览器,升级到IE8,然后重新调整IE安全设置,如仍点击子系统无响应按照方案二重置IE。4步骤:选项——安全——可信站点——站点——(取消勾“对该区域中的所有站点要求服务器验证”)添加网址/”到受信站点——关闭——自定义级别——“重置为”下拉条选择“低”——重置——确定。方案二:如用户使用IE8版本浏览器,建议重置IE。步骤:选项——高级——重置——(勾选删除个性化设置)点击“重置”。(24)关于用户使用IE浏览器登录点击子系统无响应解决方案的公告近期部分用户反映登录浏览器版后点击子系统无响应,原因与用户自动安装了第三方插件有关。针对该问题,提供以下解决方案:5步骤一:在IE浏览器的“工具”→“管理加载项”中,ountProtectBHOClass,点击“确定”。步骤二:重启IE浏览器。(25)企业海关电子口岸IC卡号码模糊无法识别,但企业知道电子口岸登陆密码,如何找回正确IC卡号码企业可以登陆电子口岸下载海关电子数据,并在C/localdb找到已下载6100000034627-20130801-20130831-;前面13位数据就是该企业已模糊无法识别正确的电子IC卡号码。第三:网上下载海关数据导入出口退税申报系统操作流程一:海关数据导入和处理6第一:海关数据导入路径:基础数据采集----外部数据采集----出口报关单数据读入---C/localdb—下载海关数据文件选中---打开读入第二出口报关单数据查询路径:基础数据采集----外部数据采集---出口报关单数据查询与确认---全选---数据检查—提示(检测到数据中存在未通过数据,是否批量处理?)是---退出第三:出口商品汇率配置路径:基础数据采集----外部数据采集----出口商品汇率配置---修改----录入数据-----退出(注意汇率是按出口当月第一个工作日的中间价乘100录入)第四:海关贸易性质配置路径:基础数据采集----外部数据采集----海关贸易性质配置-----修改7—关联业务表(01)--退出第五:出口报关单数据查询与确认路径:基础数据采集----外部数据采集