Z公司绩效管理系统研究与设计.pdf

西南财经大学
硕士学位论文
Z公司绩效管理系统研究与设计
姓名:尹强
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:卿涛
20050501
摘要随着知识经济的到来和市场竞争的加剧,世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。为了提高自身的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高和改善其绩效的有效途径,因此,绩效管理成为一个倍受管理学家关注的研究课题。绩效管理是企业人力资源管理的一个重要组成部分,建立有效的管理系统是进行绩效管理的一个新的发展方向。如何设计一套科学的、符合企业发展需要的绩效管理系统,对很多企业来说,是一个全新而重大的课题。本文通过对绩效管理内涵的分析,并在综合理论研究和调查研究的基础上,从人力资源绩效管理的实践出发,选择了具有一定代表性的民营企业—公司为研究对象,分析其绩效管理中存在的问题。并根据公司实际发展状况,结合先进的绩效管理实践,建立了镜绩效管理系统。论文第一部分介绍了绩效管理的基础理论;第二部分分析了司绩效管理的现状、问题和症结所在;第三部分阐述如何设计绩效管理系统;第四部分是对炯ㄐЧ芾硐低吃诵行Ч钠拦篮驮诵刑件的分析。关键词:炯ㄐЧ芾砩杓
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西南财经大学工商管理硕士学位论文原创性及知识产权声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行调查和研究工作所取得的成果。学位论文中除正文对于直接引用的文字、数据或事实资料已经加以注释外,本学位论文不包含他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含他人为获得西南财经大学或其他教育机构等的学位证书而使用过的材料。对本学位论文做出重要贡献的单位、团体、企业和个人,均已在文中以明确方式表明。因本学位论文引起的知识产权纠纷概由本人负责,并承担由此引起的法律后果。本学位论文成果归西南财经大学所有。特此申明学位论文作者签名:尹强年
第一章引言第一节研究背景伴随着世界科技不断变化发展,企业面临经济全球化、贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会的来临,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈,企业管理在面临着越来越多的挑战与冲击。一个市场上的领先者有可能很快就如昙花般败落。咀魑獂诺囊患蹲庸荆谄涑闪⒌牧侥甓嗍奔淅铮取得了令人瞩目的成绩,初步建立了一套较为完备的制度体系,形成了自己的企业文化。但毋庸讳言,咀魑R患曳⒄故蔽什怀さ拿营企业,在管理上还存在着种种未尽人意之处。而绩效管理再造是企业管理变革的核心,只有高质量的绩效管理再造,才能打造出企业新的、高品质的管理模式与运作机制,从而使企业在一个全新的平台上获得超强的竞争优势和长足发展。本文认为,在公司目前的实际工作、经营理念贯彻和未来发展需要中,绩效管理的重要性和迫切性正日益凸现出来,必须及时纳入决策者的视野,舍此则难于保证公司的长期可持续发展。一切管理工作归根结底都是对人的管理。因此,员工积极性、主动性和创造性的发挥状况,在相当程度上决定了公司规章制度能否得到贯彻实施,公司各项工作开展是否高效、有序,公司文化能否进一步发扬光大。同时,发达国家的研究表明,有效的管理依赖于各级管理嗽惫低ǖ哪芰统晒Φ亟腥肆ψ试垂芾砘疃哪芰Α5ù拥餮结果来看,目前炯ㄐЧ芾碇校蟛糠种鞴芏约ㄐЧ芾砣鲜督鼋停留在考核的层面上,他们期望将考核作为控制和约束员工的工具,又或者作为对员工工作成绩的一种奖励手段,并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理;缺乏科学的绩效指标体系和日常有效的绩效指导与反馈;个人回报与绩效挂钩力度不够。因此,通过
第二节研究思路与论文结构科学的绩效管理系统增强员二浴⒅鞫院痛丛煨裕卑镏级芨纳乒芾硇剩蕴岣吖竟芾硭骄哂兄匾W饔谩与资金、技术、政策等相比,疚蠢醋钚枰5氖歉咚刂实娜才,是一支既具有独当~面的工作能力,又能身体力行公司文化的管理人员队伍。这将是公司构筑其独特竞争优势的基础,因为人员素质的优势是难于为竞争对手所模仿的。而离开了这样一支队伍,很难想象公司能够在充斥着众多大小开发商的成都市场上立足,并应付外来强劲竞争对手的挑战。为此,公司必须从现在起着手完善绩效管理系统,以吸引、发掘、培养、使用所需的各种人才。只有在组织内部解决好了这个问题之后,公司才有可能维持其来之不易的竞争地位并谋求新的发展。一、研究思路本文着重以绩效管理的系统性为立足点,通过分析灸壳暗绩效管理状况和公司未来几年的发展战略,系统分析绩效管理相关理论,从而构建了一套切实可行的绩效管理系统。这一系统的主要作用在于将管理者与员工全部纳入管理活动,管理者对员工的绩效负责,员工也可以就自己的绩效寻求管理者的帮助,全体员工共同努力,双向沟通,为完成企业的目标而努力工作。这个系统集许多管理活动之大成,包括:计划、沟通、授权、监督、指