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文档介绍
实例:陕西旅游集团公司
例证:北京香山饭店
——放错地方的漂亮酒店
1982年设计建成,主要建筑风格:中国古典园林风格。
贝聿铭寻找的一条将传统与现代相结合的设计道路,曾获美国建筑学会荣誉奖。
经营思路:
80年代主打旅游市场;
80年代末期到90年代初中期开始转型为商务酒店。
主要问题是区位交通条件不利
错位——错误的定位
?
接下来…
经营优势再判断:
山地区位
气候
景观
饮食+健康+新鲜空气
自我矫正
(90’s后期)
再定位:
周末度假市场
会议市场
课堂案例: 企业功能定位
携程旅行网
创立于1999年初
中国最大的旅游电子商务网站,最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。
2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市,%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录
携程是高科技和传统产业结合的极佳典范:盈利规模超前、稳定性最好的互联网创业公司
在短短的4年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模
携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子
携程的目标
利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段,为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务,从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。
例证:北京香山饭店
——放错地方的漂亮酒店
1982年设计建成,主要建筑风格:中国古典园林风格。
贝聿铭寻找的一条将传统与现代相结合的设计道路,曾获美国建筑学会荣誉奖。
经营思路:
80年代主打旅游市场;
80年代末期到90年代初中期开始转型为商务酒店。
主要问题是区位交通条件不利
错位——错误的定位
?
接下来…
经营优势再判断:
山地区位
气候
景观
饮食+健康+新鲜空气
自我矫正
(90’s后期)
再定位:
周末度假市场
会议市场
课堂案例: 企业功能定位
携程旅行网
创立于1999年初
中国最大的旅游电子商务网站,最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。
2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市,%。开创3年来NASDAQ开盘当日涨幅最新记录
携程是高科技和传统产业结合的极佳典范:盈利规模超前、稳定性最好的互联网创业公司
在短短的4年时间内逼近了传统公司几十年的发展规模
携程以高科技的运作手段、精细化的管理模式和先进的服务理念为旅游服务企业的超常规发展拓展了新路子
携程的目标
利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段,为商务散客与休闲客人提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务,从而建成公认的中国最优秀、最成功的旅行服务公司。
旅游企业服务质量案例分析 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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