客源分析系统解决方案.doc

客源分析系统解决方案江苏公司成熟行业解决方案案——客源分析系统解决方案Version: 基本信息 12 项目背景 项目现状分析背景 发展趋势及问题 23 解决方案内容 目标客户及需求 基本功能 竞争分析 应用场景 技术方案 景区实时流量及归属地实时统计 景区总量用户实时估算 景区、景点实时客流量监控GIS 广告客户转化率分析 各省市旅游热度分析 游客属性分析(年龄/性别,只对江苏省内移动用户进行分析) 游客驻留特征报表 景区客流分析 常驻人口分析 非游客用户分析 景点分析 热点分析 能力输出与应用集成功能 网络结构图 对客户价值 成功案例 商务模式 8 基本信息方案名称客源分析系统所属公司XX公司所属行业旅游行业省内应用数量已在省内8个旅游景区应用(分别是XXX公园、xxx)行业需求潜力全国有多少景区就有多少需求,并且可扩展到其他商区解决方案简介通过客源分析系统对景区客流信息实行实时监控分析,改变景区只能事后统计用户量情况,提升实时反映能力,进而加强服务和管控能力。通过对游客客源归属地的分析统计及对客户行为、特征的全面了解,为景区信息化建设及市场推广提供有效的数据支撑。使用我公司核心能力普通通话/位置信令/客户画像/大数据分析单项目投入建设费XX~XX万+后期维护X~X万/年单项目收益建设费XX~XX万+后期维护X~X万/年单项目经济效益动态回收期1年左右,收益率100%项目经理姓名联系方式项目背景项目现状分析背景旅游业产业包括食、住、行、游、购、娱六大元素,这都和景区客流信息息息相关。通过掌握景区客流信息,对旅游业六大产业进行有效信息推送。对于旅游信息化平台,最主要的核心能力就是,如何实时分析景区的旅游用户到达数量,以及旅游用户的来源的构成情况等信息,提供对各个旅游景区的管控能力。目前旅游业信息化存在以下不足:旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要;旅游信息资源零散且共享性差;旅游信息资源开发程度和服务质量低下;静止信息多,不断更新信息少常规方式多,其他的方式少;旅游信息欠及时、快速、准确、全面。这就需要推动旅游业转变发展方式,充分利用现代科技特别是信息技术提升旅游业,大力发展信息化旅游业。发展趋势及问题国家旅游局明确提出要加强旅游信息化。旅游业是我国服务业的重要组成部分,又跨越多个行业,是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成,旅游业向现代服务业的转化,不仅是自身的要求,也会带动相关产业的优化升级。移动运营商侧拥有丰富的网络信令数据,用户在每一个业务应用和操作时,包括语音通话、收发短信等业务时,都会在网络侧记录用户相关的基站位置信息,除此之外还有用户的主动位置更新(更新LAI)和定期的位置更新(一般为2小时以内),也会记录用户的位置信息,通过这些信令数据上下文,我们可以通过基站描点勾勒出用户的活动轨迹。再利用运营商在旅游景区的基站信息同景区进行有效的结合。客源分系统就是利用运营商在旅游景区的基站信息,利用实时采集A接口、捕号微基站的信令数据,实时分析景区的用户轨迹数据,对景区客流信息实行实时监控分析,改变景区只能事后统计用户量情况,提升实时反映能力,进而加强服务和管控能力,并为推动旅游业信息化发展提供有效信息数据支撑。移动具有客流数据源实时采集优势,并具有对客户行为、特征的全面了解,通过建设客源分析系统,综合使用移动数据资产进行分析与运用,有利于提高景区对景点客户的全方位的分析能力。解决方案内容目标客户及需求目标客户:旅游局、景区、商圈客户需求:通过客源分析系统对景区客流信息实行实时监控分析,改变景区只能事后统计用户量情况,提升实时反映能力,进而加强服务和管控能力。通过对游客客源归属地的分析统计及对客户行为、特征的全面了解,为景区信息化建设及市场推广提供有效的数据支撑。基本功能功能功能细分功能说明景区情况一览今日景区情况一览从归属地及时间两个维度展示了今日与昨日客流量对比图表,详细展示了流量趋势本周景区情况一览该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图表,详细展示了流量趋势本月景区情况一览该功能从归属地及时间两个维度展示了本月与上月客流量环比图表,详细展示了流量趋势。景区客源分析本日客源该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计,主要是对今天实时客源的一个实时人数统计,数据在以归属地来进行分配,此功能主要是对客源的人口分布的一个直观感受游客归属地该功能从归属地的