成功谈判技巧及其必备的五个阶段.ppt

专业谈判技巧精品资料网(供企管培训资料课程内容谈判的理念谈判的五个阶段谈判战术-成功谈判技巧情景演****常见问题的对策第一部分:谈判理念什么是谈判?谈判的三个标准谈判的类型谈判的四个原则谈判的力量谈判的金三角精品资料网(供企管培训资料讨论:什么情况下需要谈判?什么是谈判?谈判是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西!成功谈判者应具备的素质足智多谋有耐心坚定不移精品资料网(供企管培训资料衡量谈判的三个标准:结果是明智的—明智有效率—有效增进或至少不损害双方的利益—友善谈判的类型阵地式谈判顾客老板这个铜盘子多少钱?你眼光不错,75元别逗了,这儿有块压伤出个实际价我出15元15元简直是开玩笑那好我出20元,75元我绝对不买夫人,你真够厉害,60元马上拿走25元我进价也比25元高啊37块5,再高我就走你看看上面的图案,到明年这样的古董价格能翻1倍-----阵地式谈判的特点结果不够理想谈判没有效率给友谊带来危险多方参与时更为不妙友善并非答案精品资料网(供企管培训资料阵地谈判类型软磨硬泡(厚黑学)对方是朋友目标在于共识为了友谊作出让步对任何事采取温和态度信任对方容易改变阵地给予对方恩惠为了达成协议愿意承受单方面损失改变最低界限寻找对方可以接受的单方面解决方案坚持达成共识避免意志的较量迫于压力而妥协对方是对手目标在于胜利为了友谊要求让步对人与事采取强硬态度不信任对方固守不前给对方以威胁把单方面优惠作为协议条件对于自己的最低界限含糊其词寻找自己可以接受的单方面解决方案坚守阵地坚持在意志的较量中取胜给对方施加压力理性谈判的特点人:把人与事分开利益:集中精力于利益,而不是阵地选择:在决定以前分析所有可能性标准:坚持运用客观标准