瑞龙物业公司员工绩效考核实施方案.doc

瑞龙物业公司员工绩效考核实施方案瑞龙物业公司《物业员工绩效考核实施方案书》二0一三年十二月《物业员工绩效考核实施方案书》目的为贯彻按劳分配原则,进一步深化瑞龙物业内部管理,构建公司现代人力资源管理体系,健全和完善绩效管理工作。建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,通过对职工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合。为了规范员工绩效考核和奖惩管理,做到奖优罚劣,激励员工工作积极性,增强企业活力,提高服务品质,达到企业的经营目标,特制定此绩效考核实施方案。适用范围本方案适用于瑞龙物业公司正式员工及试用员工绩效考核的“三公”“四严”原则“三公”原则:公平:考核标准公平合理,人人都能参与平等竞争。公开:考核实行公开监督,人人知晓理解考核办法。公正:考核做到客观公正,考核结果尽量做到准确。“四严”原则:严格考核制度:即考核的规程和考核的准则要严格,使考核工作有据可依,有章可循。严格考核标准:即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。严格考核方法:即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。严肃考核态度:即考核的思想要端正,态度要认真,反对老好人主义和不负责的态度。考核程序与考评责任原则上实行部门主管(领班)初评物业项目经理复评集团管理部核准地产公司总经理审核、签字的考评机制。绩效考核程序:基层员工自评部门主管(领班)初评、签字物业项目经理复评、签字地产公司总经理审核、签字。部门主管(领班)级人员自评物业项目经理初评、签字地产公司总经理审核、签字。物业项目经理自评民主(物业全体员工)初评地产公司总经理审核、签字。直接上级和被考核者共同承担考核责任:公司人事行政部及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任。其中人事行政部负责组织公司各部门绩效考核工作,培训参与考核各级管理人员,监督及控制考核工作的全过程,考评分的汇总和考核资料的归档,将考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施等工作。绩效考核分类公司员工考核分为:试用考核、月度考核及年终考核三种。试用考核:依据国家(许昌市/长葛市)劳动法相关规定,瑞龙物业所有聘用人员的试用期原则为(例如:签订一年劳动合同,试用期为:个月),试用期满后应参加其岗位职内容及服务技能的考核,由试用员工所属部门负责考核,考核成绩在90分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格,如需延长试用期或不适合转正,应在转正申请表上说明,报送集团管理部门及地产公司总经理审批。月度考核:月度绩效考核主要目的:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价物业员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为公司人事行政部门对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效。每月月度考核暂定于次月的5日前完成。年度考核:年终考核目的:评价年度物业员工和所在部门工作绩效,为奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。员工于每年12月底举行总考核一次;考核时,负责初核的人员应参考月度考核记录,及考勤记录等。考核年度为:自每年1月1日起至12月31日止。绩效考核基本内容及考核标准考核的基本内容:瑞龙物业公司绩效考核,分为管理层考核和基层员工考核。管理层考核内容(详见附件):管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学****和综合素质等七个方面进行考核。敬业精神考核:热爱本职工作,以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。工作态度考核:有强烈的责任感,以身作则,率先垂范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。领导能力考核:有合理组织工作部署,统一协调下属行动的能力;有正确分析、把握问题,提出合理解决方案,做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。工作业绩考核:物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。遵规守纪考核:带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。理论学****考核:物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。综合素质考核:全面考察个人修养和综合素质情况。基层员工考核内容:职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学****团结协作和综合素质等七个方面。敬业精神考核:热爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业、爱物业、专物业。工作态度考核:有强烈的责任感;有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。工作能力考核:熟悉物业管辖区域内基本情况,能够胜任本职工作;善于思考问题、研究问题,独立完成所担负的物业管理服务工作;能够出色的完成上级交给的各项任务。遵规守纪考核:服从领导,令行禁止;执行