民营妇产医院经营管理.doc

民营妇产医院经营管理民营妇产医院经营管理一、医院建设民营妇产医院属于营利性的社会医疗机构。它的性质决定了医院建设必须符合《医疗机构设置规范》+医疗市场定位。业务建设必须以品牌妇科为主,其它专业学科为辅,形成大专科、小综合的业务格局。必须按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组建或重整,以品牌医院形象公示于众。诊疗科目设置要比国有医院更加细化、专业化,以形成市场竟争必造的规模优势。从营销战略高度考虑,门诊妇产科室设置可设为:1、专家特诊室;2、炎症妇科;3、月经妇科;4、不孕不育妇科;5、乳腺妇科;6、女性生殖道损伤修复科(处女膜修复美容科、产后会阴撕裂修复美容科);7、***松弛康复科;8、女性性功能康复科;9、子宫下垂专科;10、肿瘤妇科;11、更年期综合症妇科;12、女性痔疮科;13、女性尿道炎症科;14、中医妇科;15、计划生育科;16、妊娠保健科;17、产后康复科;18、急诊妇科;19;急诊产科;20、女性免费体检科;21、优生学免费咨询科。并配以其它重点附设科室:1、美容外科;2、美容皮肤科(如嫩肤美容科、雀斑科、痤疮科。);3、美容中医科(如中医减肥科);4、美容牙科等。这是红花配绿叶的业务营销战略互动格局,并暗藏《孙子兵法》学上造势玄机。参考:卫生部颁发的《医疗机构诊疗科目名录》妇产科诊疗科目名称为:(1)妇科;(2)产科;(3)计划生育科;(4)优生学科;(5)生殖健康科;(6)不孕症科;(7)妇女保健科;(8)青春期保健科;(9)围产期保健科;(10)更年期保健科;(11)妇女心理卫生科;(12)妇女营养学科。门诊妇产科要有独立的诊疗服务区域。内设:1、导医服务台;2、护士分诊台;3、候诊区;4、各专科诊室;5、妇检室;6、处置室;7、人流手术室;8、术后休息室;9、输液区;10、妇科治疗区;11、收费处;12、妇科常规检验室;13、B超室;14、阴超室;15、心电图室;16、胎心监测室;17、妇科药房;18、陪人休息活动室;19、妇科门诊洗手间;20、产科门诊洗手间。住院部设:1、妇科病房;2、产科设:(1)普通产房;(2)家庭化产房;(3)新生儿沫浴室;(4)新生儿抚触室;(5)新生儿游泳室。要配备足够的综合素质好的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员;配备公用电话、电视、DVD、上网电脑、具有降温和保温双用功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等;环境布置要花木景色协调,让人感觉到心情舒畅,温馨宜人;对常见病、多发病要根据医院的现有条件制定出不同层次的ABCDE诊疗方案,以适应各种不同经济条件的顾客群体;平时要做好热线咨询和电话随访工作;还要做好专科专车免费接送工作。不但要尽力完善高能物理检查和治疗仪器装备,还要创造条件,开展腔镜检查手术(微创手术)、介入手术、气囊助产术、臭氧治疗、短波紫外线治疗等先进技术。 二、以人为本以人为本,除了把病人当亲人进行温馨服务之外,还要把员工当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备,富于亲和力和开拓精神,思想上能与时共进,审时度世,根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局来适应新的形势;医生必须技能好、善于与顾客沟通、会建立自已的忠诚顾客群体,能创造渐进性的经济业绩;护士必须形象好、技术好、责任心强、善于医患沟通,服务态度好;导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于配合其他部门工作;医技人员必须技能好,责任心强,服务态度好,善于配合临床医生工作;收费员必须业务熟练,服务态度好,善于配合临床医生工作;行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作;营销人员必须工作积极主动,能经常深入社区和临床,了解顾客对医院的意见和需求,搞好市场宣传活动,做好公关关系营销,不断地拓展新的营销渠道,并抓好员工服务观念转型和服务技巧的培训工作。在医院里倡导三分技术,七分服务,以病人为中心,在人性化服务中感动病人。 三、经营理念民营医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。如果管理不好,经营不对路,医院将不断下滑直至倒闭;如果管理得好,经营不对路,医院可以平稳过日子;如果管理不好,经营对路,医院也可以平稳过日子;如果管理得好,经营对路,医院将不断发展和壮大。管理是基础,经营是主导;管理是手段,经营是目的;管理是为了更好地经营,管理必须以经营为中心,管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的,谁不认识到这一点,谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。所以,必须树立以经营为目的,以管理为手段,以品牌为形式,以社会效益推动经济效益的经营理念。