下载此文档

销售人员的礼仪培训课件.ppt

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约68页举报非法文档有奖

1/68

下载提示

1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。

同意并开始全文预览

(约 1-6 秒)

1/68 下载此文档

文档列表 文档介绍

销售人员的礼仪
什么是礼仪?
在西方,礼仪一词最早见于法语的“Etiquette”,“Etiquette”一词进入英文后,就有“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”
概念:就是人们在社会的各种具体交中,为了表示互相尊重而体现在语言,仪态,风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范和程序.
礼仪的构成要素
礼仪主体-- 各种礼仪行为,活动的操纵者或实施者
礼仪客体-- 各种礼仪行为,活动的指向者,承受者
礼仪媒介-- 人体礼仪媒介,实体礼仪媒介,符号礼仪媒介
礼仪环境-- 特定的时间和空间
为什么要注重礼仪?
塑造形象作用
协调关系作用
增进效益作用
传播沟通作用
销售人员的礼仪
经营礼仪中的一种.
所谓经营礼仪,就是指人们长期在从事商品流通和服务行业等各种经济行为中逐渐形成并自觉遵循的一系列礼仪规范它主要包括在商贸活动中,如何热诚地接待客户,如何融洽地进行洽谈,如何参加商务社交宴请,以及如何隆重举行各种商务仪式等.
内容
语言艺术
基本礼仪
销售拜访中礼仪
社交礼仪心理
语言艺术的表现形式
有声语言
书面语言
无声语言
语言艺术的基本原则
言之有礼
言之有意
言之有利
言之有体
言之有技
语言艺术的具体运用
接近的语言艺术
赞扬的语言艺术
劝说的语言艺术
拒绝的语言艺术
道歉的语言艺术
接近的语言艺术
介绍得体
称谓规范
善于提问
熟记人名

销售人员的礼仪培训课件来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

销售人员的礼仪培训课件.ppt

礼仪展风采(礼仪培训课件)

销售人员基本素质及礼仪培训

电话销售销培训课件

电话礼仪（员工必修礼仪培训课件）

现代职场礼仪培训课件--礼仪就在你身边

【培训课件】餐厅服务人员礼仪培训

团队销售培训课件-建立高效能销售

20080611安信证券主管人员培训班课件下载

【精品课件】护士职业礼仪培训精品课件