服务质量保障承诺书.docx

服务质量保障承诺书服务质量保障承诺书如我公司有幸能中标本工程,我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺,严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信千贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺:一、遵守有关的法律法规规定。二、严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工,保证实现设计意图,达到小区的高质量使用效果。三、根据合同确定的工期,科学安排,精心组织,确使保质保量完成各项施工任务,按时竣工验收交付使用。四、保证我公司提供的花草是一等品,保护措施为:苗木选苗一定选杆径粗壮,根须发达,枝叶茂盛,无病虫害,树型美观,规格符合要求。草皮选长势良好,疏密均匀,色泽一流,无枯死、无杂草,高度整齐,无病虫害。五、接受贵公司及监理方的监督、检查,加强与各方的联系、协调,及时解决施工中的各种问题。六、免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。七、提供优质及时的保修服务,保证在保修期内安排足够的维修,护理人员2小时负责园林绿化的维修护理工作。再次感谢贵公司给予的这次合作机会,愿双方的合作愉快!广西**园林建设工程有限责任公司二00 四年*月*日质量承诺及服务承诺******:按照招标文件的规定,为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标,我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势,为业主提供优质的工程和服务,为确保本次工程高质量的完成,我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺,l、质量服务承诺:1. 1 质量标准:优良工程,合格率100%, 优良率98%,优质率95%。::针对工程图纸技术质量要求,选派相对专业的工程技术人员,选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料,精心作业,认真施工,严格执行国家制定的有关施工法规,确保工程质量的技术标准,使苗木的成活率达到98%以上。3 质量服务承诺:根据工程进度的要求,认真组织强有力的项目班子,调入高效率的工程机械,做到人工打足,机械打足,合理调整施工计划,贯穿施工,交叉作业,抓质量,抢进度,保证在规定的工期内30 日内完成业主方规定的工程任务,争取提前竣工。2、售后服务承诺:为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向,提供业主对我公司及工程的满意程度,公司实行质量管理目标,特成立了服务领导小组,全部组织本项目的服务保障工作:1、如我公司中标,我公司将为本工程提供优良的服务;、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容,也可根据业务的要求提前交货;、成品完成后,如出现质量问题,我公司派专人协助业主协助解决,决不影响工程进度;、无偿提供业务技术咨询服务;及时处理业主的传真、信函,并给予明确答复;、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间,我公司将进行不定期的回访。服务保障承诺书一、我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任范围和义务内容,保证所提供物业服务和管理的质量达到、或超过本投标书中允诺的质量标准。二、我们将在保证人员素质要求的前提下加强培训考核力度CD身体健康,无不良嗜好;@具备丰富的秩序维护管理经验,@思想品质良好,无犯罪前科;@形象良好,服务意识强;@熟悉各种突发事件的应急处理程序。员工培训方案、员工考核及奖励机制培训工作的重要性在今天的企业管理中已经得到了证实,负责物业管理服务供应的企业主要是以人来完成各项工作,而人员的管理在现代企业中是最主要的管理目标,人员的培养是物业管理服务质量保障的基本条件。物业管理服务的业务性质,决定了物业管理服务人员必须具备高素质的要求,特别是管理人员,必须掌握现代的管理理念和措施,要具备“通才”的方向性条件。培训方式培训要求对员工进行上岗培训、安全生产教育,提供的服务人员必须经过训练合格后方可安排上岗工作;发挥培训的再教育功能,在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观,弘扬社会主义精神文明,倡导爱国主义和集体主义精神,培训员工爱岗敬业;及时传达和贯彻使用人的对物业管理服务工作的要求,使员工都明确相应的工作目标,培养出能干、肯干,具有良好服务意识,高素质的专业队伍,为实现业主的物业管理目标提供有力保证;每年组织全体员工进行消防学****学****相关消防知识及各种消防器材和设备的正确使用。组织学****培训演练不少于4次,并做好记录,对新招服务人员要即时培训;制定完善系统的培训计划,切实提高员工队伍的整体素质,确保持证上岗率达到100%2) 员工的考核:对员工的考核,是验证培训工作对员工工作质量所起作用的重要手段,也是约束、督促员工不断改进工作,提高服务意识的重要机制,从而实现项目服务质量不会偏离公司既定标准。考核工作按照公司所建立的各种规章制度进行,考核工作中,严格按照公平、公正的原则实施,使员工认识到个人工作质量的现状的同时,又可以督促其不断改进工作方法和增强服务意识,考核工作采用奖惩结合,实现考核管理制度效能的最优化。