网络安全应急预案.doc

网络安全应急预案为提高集团公司处理网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制。减少人为或自然因素及病毒、***等对集团公司的损失。特制定本应急措施。一、机房漏水防治应急预案⑴发生机房漏水后,第一目击者应立即通知集团办公室。⑵若空调系统出现渗漏水,应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净,并及时联系设备供应方进行处理,必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。⑶若为墙体或窗户渗漏水,应立即通知物业公司,及时清除积水,进行墙体或窗户维修,避免不必要的损失。二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时,使用者或管理者应立即报告集团办公室,同时保护好现场。⑵集团办公室接报后,通知物业公司及公安部门,一同核实审定现场情况,清点被盗物资或盘查人为损害情况,做好必要的影像记录和文字记录。⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查,并将有关情况向集团办公室汇报。三、机房长时间停电应急预案⑴接到长时间停电通知后,应及时通过OA发布或电话通知停电通告,要求用户在停电前停止业务、保存数据。⑵打电话询问供电部门询问停电原因及具体停电时间。四、通信网络故障应急预案⑴发生通信网络故障后,计算机操作员应及时将信息告知集团办公室。⑵网络管理员应及时查清通信网络故障位置,或告知相关通信网络运营商,请求协助查清原因。⑶相关责任人负责写出故障分析报告,上报集团办公室备查。五、不良信息和网络病毒事件应急预案⑴当发现不良信息或网络病毒时,网络管理员应立即断开网线,终止不良信息或网络病毒传播,并告知集团办公室。⑵接到报告后,网络管理员应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理,直至网络处于安全状态。⑶对不良信息要进一步追查来源,对未经相关领导同意,擅自发布信息,造成不良影响且触犯法律者,移交执法部门追究法律责任。六、计算机软件系统故障应急预案⑴发生计算机软件系统故障后,计算机操作人员立即保存数据,并停止该计算机使用应用。⑵由部门负责人将情况报告集团办公室,不得擅自进行处理。⑶集团办公室迅速派出技术人员进行处理,必要情况下,应对硬盘进行备份。⑷在保持原始数据安全的情况下,对