质量零缺陷与TQM全面质量管理.doc

质量零缺陷与TQM全面质量管理时间:2019年8月30-31日深圳费用:2800元/,质量竞争是永恒的,但在我们日常的质量管理中,却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题,从某种程度上来讲,员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因,也是广大客户的共同关注,成为我们提高质量的瓶颈。质量是一种道德,质量是一种责任,质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多,而且也很认可,但如何低成本实现高品质,却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧,运用先进质量管理工具,全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识,成为自已工作的一部分。同时,TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具,一个好汉三个帮,让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变,对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理,管理好坏靠人才。,使学员所学知识系统性更强通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂通过学员的参与练****活动全程展示,让学员更直观地进行学****通过对提供质量统计软件的讲解,(共二天)模块培训内容一、提高质量意识保障产品质量1、21世纪是质量的世纪2、质量是由顾客定义的3、影响产品质量的五大因素4、质量意识的内涵5、没有质量就没有数量6、不良品是最大的浪费7、养成良好的质量意识要注意什么8、员工应具备的质量意识9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政策和五不放过11、本章重点知识回顾竞赛试题故事:1)怎么会这样2)产品报废之后3)千万元的质量赔款视频:改善之歌案例:1)华为机器的三化一稳定战略2)华为机器2017对质量最新要求案例分析:企业衰败——质量之祸经验分享:《培训行为转化表》《质量责任书》工具:1)质量保证责任书2)品质警钟活动3)质量看板具体内容二、TQM四全质量管理1、四全质量管理2、TQM之基本观点3、TQM推行八大步骤4、员工的四种意识和三种检查5、质量管理中领导起发挥的作用6、质量管理的十倍法则7、质量问题预防六大方法8、持续质量改进五大方法9、质量管理三检制10、用一个案例学会PDCA戴明环11、零缺陷质量管理的核心12、本章重点知识回顾竞赛试题故事:1)遗憾的最后一公里2)如此返工,成本太大案例:1)知名企业质量改善提案2)月行一善3)品管过程地图4)华为机器质量改善案例讨论:、生产过程零缺陷质量管理1、有效实施生产质量管理的13个重点2、生产现场质量的保证——标准化3、员工的四种意识与三按三检制4、关键工序控制的七种方法5、作业文件编写十二字箴言6、提高直通率十大方法7、基层员工的六项修炼8、员工培训之教三练四9、解决问题的T型思维10、