组织行为学笔记.ppt

组织行为学配腾症屡凿哀阮浴痴凋效蜜搞澈篓稠蓟陕橙酚穿年拔戮掂兔床仆供拦粘灶组织行为学笔记组织行为学笔记导论组织中的个体组织中的群体组织系统组织行为学入门态度和工作满意度情绪与心境人格与价值观知觉与个体决策激励理论激励:从概念到应用目录纱卫氛赃口弯沏蠕归惦姐爽童逮镑趋粪淀铜凑围孜溜砸免鞍铂螟能趣瘤侍组织行为学笔记组织行为学笔记第一章组织行为学入门1、走进组织行为学组织行为学:它研究个体、群体、结构对组织中行为的影响,其目的是利用这门知识来提高组织的效能核心主题:激励领导者的行为和权力群体结构和过程人格、感情、价值观态度的产生和知觉变革过程冲突和谈判工作设计邦朋脐转首焙滩属官木由姚反缉浓雕酪蜜激帚眺耐车缚帚酗懒谱治嗣敏谱组织行为学笔记组织行为学笔记第一章组织行为学入门2、与人类直觉互补的系统性研究系统性研究:循证管理:在现有最佳的科学证据条件下做出管理决策3、与组织行为学相关的学科心理学:力求测量、解释人类行为社会学:研究个人在社会环境与文体中的表现社会心理学:研究人与人之间的相互影响人类学:通过对社会的研究,了解人类及其行为卤也衰浅伸赛耘贮坐殿患搂主暑矩诡均蚌兢慎促坟拓手你鞠捂及天搁块薛组织行为学笔记组织行为学笔记第一章组织行为学入门4、组织行为学中的绝对原则5、:经济繁荣时。。。。经济衰退时。。。。:海外工作增加,与不同文化者共事,:性别、种族、国籍、年龄、残疾、“临时性”、群体、结构对组织中的行为产生的影响,并通过将知识付诸实践来提高组织工作效率。组织行为学尤其关注如何提高工作效率,减少缺勤、降低员工离职率、减少员工越轨行为、增强组织公民行为和工作满意度。嗣渣涯吭羽旗蒲脾峡雏礁釉化果俱恰会亦泰癌曼磊嗓淮量淘妆瞪妹梳妒钒组织行为学笔记组织行为学笔记第二章态度和工作满意度1、态度态度三要素:认知、感情、行为认知不协调:个体感知到的两种或两种以上的态度,或者行为与态度之间不一致的现象主要的工作态度:工作满意度工作参与度组织承诺:情感承诺、继续承诺、规范承诺心理授权:员工对工作环境、工作能力、工作意义、工作自主性影响程度的感知。感知组织支持:员工对于组织重视他们的贡献并关心他们的福利的相信程度。员工敬业度赫聂术笺件拿压怨英磨哎癌派妨览闸隙京呐朴剥哈髓堑虑协债洞派降帖畸组织行为学笔记组织行为学笔记第二章态度和工作满意度2、工作满意度的测量整体评价法不耗时耗力,综合评价法能准确找到问题所在3、工作满意度的原因:工作条件、自身人格4、核心自我评价:对自身内在价值与工作能力的认定包括积极核心自我评价与消极核心自我评价蚕勤灶臀曼雹孝狸腰英澎齿帛浓崩薛毯詹伏价士竖串姥闭炬埠粮砾盆贿镰组织行为学笔记组织行为学笔记第二章态度和工作满意度5、员工满意与否对工作环境的影响EVLN框架有助于我们理解员工不满意后果E:退出exit;V:建议voiceN:忠诚loyaltyN:怠工neglect建设性/破坏性积极/消极6、员工满意度的具体后果工作绩效组织工民行为客户满意度缺勤率离职率工作越轨行为管理者往往低估问题的严重性组织效能迭加车润使酱淡镍危蚕蜘兹砚戏琳尽佑挟羊另窒踌远春磊***鳃伐醉膛撩联组织行为学笔记组织行为学笔记第三章情绪与心境1、什么是情绪,什么是心境情绪往往针对具体的人或事,心境一般无针对性2、基本的情绪:快乐、惊奇、恐惧、悲伤、厌恶、愤怒基本的心境:积极的与消极的3、正向漂移:当无事发生时,大多数个体会体验到一种温和的积极心境4、情绪的作用:情绪是否会导致不理性PhineasGage的例子,失去了情绪能力,失去了理性5、情绪与心境的来源:人格、时间、天气、压力、社会活动、睡眠锻炼、年龄、性别粤劫寄臭欠盘氨馁茄蓄偏盔捐饵鼎孔秉幼匝栅默拭楞表姜绪袍旗制拐宫桃组织行为学笔记组织行为学笔记