服务心态培训心得体会.doc

服务心态培训心得体会.doc:..服务心态培训心得体会银行心理培训心得体会银行组织心理健康培训活动,体现了银行领导对我们员工的深刻关怀。同时,国家注册心理咨询师崔教授在课堂演讲时,讲课经验丰富,博得课堂听众阵阵掌声,并且结合现实生活中存在的问题,穿针引线,解决了我们在生活和工作中存在的一些问题,给我留下了深刻的印象。崔教授授课内容就像高山上的一股清泉,滋润了我几度迷惘徘徊的心灵;就像冲破晓雾的第一道阳光,使我豁然开朗!我相信在此次的培训中,我不仅学到了很多心理学理论知识,而且学到了正确对待生活和工作的方式,学会如何恰当有效地应对现实生活中所面临的各种压力,它让我建立了积极向上的健康心态,以健康的心态工作、学****生活,碰到问题不消极对待,而是想办法解决,学会了情绪调节,使我更有效、积极地适应社会。当面对消极的生活事件时,我学会了换个角度思考问题;当面对残酷的生活现实时,我学会了换个角度说服自己;当工作受到挫折时,我努力调整自己的心态,增强抗挫折的能力,做情绪和压力的主人。并学会做出客观的分析,正确的判断,哪些方面是不可改变的,哪些方面是可以通过自己的努力加以改变的,对于那些不可改变的事情,说服自己愉快地接受,对于可以改变的地方,尽自己能力做出改变,乐观对待发生的心理冲突,做到胸怀坦荡,乐观开朗。如果我们是树,那么心理健康就是阳光,只有拥有阳光灿烂的心态,才能在人生的道路上播撒快乐,收获幸福!现在银行工作环境要求每一位员工都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的人格,才能更好的为客户服务。一名优秀的员工,除了要有渊博职业技能,还要有健全的人格和高尚的品德。通过学****我懂得了我们要善于做好自身的心理调节及保健工作,要用科学知识调整自己心态,使自己始终处于积极乐观,要善于调控情绪,学会缓解心理压力,保持心理的平衡,掌握心理调节的方法,特别是在客户面前应控制自己的消极情绪,不把挫折感带进单位,更不要发泄在客户身上。此次的心理健康培训对我来说,永远受益,因为心理健康教育影响我的生活,影响我的工作,影响我的人生。它会让我更为自信,更为坦然地接受一次次的挑战!为了能够更好的为客户服务,我会继续学****继续关注心理健康教育问题,提升自身人格魅力,并将所学运用到自己的工作中去!XX积极心态培训心得体会心得一:积极心态培训心得体会积极的心态是知足、感恩、乐观的一种心灵状态。而且心态可以体现态度,态度可以改变人生。这次课程中王老师应用到了他现实工作和生活中的大量案例,并且分享了有关阳光心态的主要思想。就说说这虽然是个很简单的一件事,但是我们没有换个角度去想,身边也不多一些积极的人,而结果往往相差很多。这次培训使我感触很深,因为我是做业务的,在工作中经常会出现很多问题,与客户之间的关系和工作中的市场管理,以前有时候感觉自己做了而得不到客户或领导的赞同觉得心里很不爽,很压抑。但是这次培训使我的心态焕然一新;无论何时都要向积极靠拢,向健康看齐,具备阳光心态。这样可以使自己深刻而不浮躁,编织内心的和谐,做到身心平衡。总之,在以后的工作,生活,学****成长中都要保持良好的心态。与企业一起成长,塑造自己美好的明天。心得二:〃拥有积极的心态〃培训学****心得4月16日公司对服务处管理人员进行了一次培训。培训的主要内容是〃拥有积极的心