携程渠道运营操作指南.docx

携程对接注意事项产品映射注意事项: 90 天内有价格且无团房条款和连住条款的;,若想映射到多个房型,请建多个价格计划,共享房态,单独维护价格和渠道加幅;,但是限制于合作模式,不能支持一段时间内同时将两个不同的价格计划的价格映射到携程的同一个房型,会影响下单、价格推送。,填写商家系统的酒店编码、房型编码、房型名称、价格计划编码一定要注意填写正确的编码,否则不能正确推送价格和接收订单;产品投放注意事项: 90 天之内有录价格;,因为我们不能把这个条款通过接口直连到携程;,因为我们不能把这个条款通过接口直连到携程;,配额设置为 FS 的,我们将传 99 个保留房给携程;,传对应的配额数作为保留房给携程;、可超的,以及房态待查的传 0 配额给携程(非及时确认);、不可超的以及房态满房的,传满房给携程。 HPMS 中操作加幅,上下架是立即推送给携程,在产品库中操作房态、价格变更的,每隔三分钟推送一次给携程。在产品库变更条款的,将在下次修改房态、有新订单、重新上下架、修改加幅、修改底价配额等时机推送给携程,不会立即推送。,但是携程支持每日条款不同,所以我们会将每日的取消条款和预定条款(提前几天)都一天天地传给携程。,携程来订单我们是直接返回已确认给携程(注意订单的跟进速度)。订单跟进注意事项:1、携程渠道已投放的酒店产品,务必设置修改取消条款,如未设置,默认可以直接修改取消不扣款。2、携程渠道满足即时确认条件的订单,订单一旦提交默认为已确认。3、不满足即时确认条件的订单,如果跟供应商确认有房,请优先点击携程的确认客人按钮,避免携程客人反悔,发取消请求过来。4、携程渠道订单,如果满足取消条款或者,默认可以直接取消。5、携程渠道订单,所有通过 Ebooking 处理的订单,都需要在订单系统中补入,否则会影响对账。6、携程所有的订单都是已付款装填,但是为了区分,我们将即时确认的订单直连到系统中展示为已支付/待处理,非及时确认的订单展示为未支付/待处理。携程对接操作指南1、携程对接整体操作流程这里说明的是系统整体的操作与使用流程,从产品映射到加幅上下架与订单跟进过程。、选择想上架的酒店、房型和价格计划,导出。、将需上架的酒店房型列表给携程,通知携程后台建立对应的房型。、携程建立好房型之后返回 excel 表格给到商家,商家在 excel 表格中填写对应的商家系统的编码给到携程,携程在后台进行映射,映射完成之后商家可以同步映射状态到本地。、对已映射的产品执行上下架,设置对应的加幅推送到携程。、携程订单直连到系统之后,进系统根据订单是否即时确认,采用对应的流程来跟进携程的订单。、在订单处理页面点击确认客人即可确认订单。2、酒店查询-导出映射编码这里展示的是在  步中将商家系统的酒店、房型、价格计划编码导出,填写在携程返回给客户的 excel 表格中,填写完成给携程进行映射。此处