单体药店提升营业额的15个方法.doc

单体药店提升营业额的15个方法连锁药店打价格战,单体店顾客流失;国家出台的药品“降价令”,单体药店成本压力大。单体药店规模小,资金实力弱,销量也不可观,所以大品牌的医药企业往往不愿意将单体药店作为主要终端。很多单体药店缺乏良好的经营质量管理体系,对法律法规的把握相对比较模糊。因此在质量竞争中处于劣势。竞争压力大、政策愈加严苛,单体药店靠什么生存?价格、位置还是无休止的促销?如何摆脱困境,走上良性发展之路?单体药店如何留住顾客呢?彻底了解清楚你的药店的目标消费群体是哪群人,他们有什么需求、购买****惯如何、购买品种和结构如何.....具体有以下经营思路与方法:1、培养忠诚顾客把顾客按照购买量和购买频率分成三类,采取变通的营销促销手段区别对待,具体分为:A、忠诚顾客B、一般顾客C、路过散客三大类通过系列服务来达成其继续忠诚购买。或者是你经营的药店商圈内,很方便他们的购买的回头客。总体来说培养一个忠诚顾客所花的成本比小吸引一个顾客的成本便宜4-5倍。2、如何留住A类顾客?A类顾客是指经常性购买老顾客:主要是一些老年人需要长期用药的顾客,比如高血压、糖尿病等等病人以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群;主要的提高其购买量的方法是价格折扣****惯用药、指导组合用药为顾客节省钱上下功夫、送货上门服务等等手段留住这群老顾客;其中这群人是长期用药的,要从帮其省钱的出发点来经营,就可培育起这群人的忠诚度;这群人中有些是老人,有的是时间,价格高或者服务不好,就可能失去这群顾客。3、如何吸引B、C类顾客?印刷精美画册或者彩色单页,介绍药店、介绍特色,并把宣传资料送到你药店商圈尽可能大的范围。比如把商圈覆盖面积从500米扩大到2000米。通过优选品种结构,使药店品种齐全。这里品种关键是齐全,让B类消费者来两三次就知道,想买的药品,这里都有,走百家不如走一家。由于柜台空间有限,这里优选就成为关键:比如清热解毒降火类中药,只销售其中最有名的几种即可,没有必要20多种都摆上柜台。为了提高营业额,可以增加贵重进口药品的经营,尤其是对于C类顾客可以推荐一些价值较高的药品的销售。4、经常推出新药吸引新的顾客。通过小卡片经常性介绍各个系统新药和指导用药。一直保持有新药推出,保持新药推荐是药店有活力、吸引人的关键。5、成为医保店定点药店意味这长期持久的销售。在药品质量、价格、服务上具有优势。6、成为医院的第二药房该医院特色门诊用药,你的药店都应该有,价格应该比医院明显便宜,对于一些新特药,可以先进入药店,然后让厂家业务员告诉医院医生,由医生的处方介绍,药店帮助医生统计处方量,让厂家人员和医生进行推广介绍。7、增加人文关怀在布置上加强药店的用药指导、购药指导、保健指导,尤其是安全用药指导、医药知识普及等。点击查看比如中国抗生素滥用在全球是最为严重的,医院里医生为了拿回扣,都是开一些新的贵的抗生素,有人曾经预言,如果中国发生大规模的流行病,将无药可治;还有人类死亡约1/3是不安全用药而导致的慢性或者过早死亡,可见抗生素滥用的结果。这方面,药店可以充分可用医药厂商在当地的办事处和工作人员,一起把墙报、立牌和店内墙体宣传物。比如定期把货架为上方的广告位换成医药科普知识。8、其他附带产品比如保健品、化妆品、体育用品等,可以在店门口放几台小孩子摇摇车。一方面聚集人气,更重要的是可以顺带提高药品销售额。9、