公司接待礼仪.ppt

企业接待礼仪便极鞠坝****嫡宣检楔掠东术缨抗钓涵猩丁冕完***罕炊斧坦凿亭锅财附宠框公司接待礼仪公司接待礼仪前言礼仪 是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。了解和熟练掌握礼仪知识和技能,是做好接待工作的重要基础。古今中外形成的各种礼仪,极为丰富而庞杂,本讲旨在介绍一些常用接待礼仪基本知识,以利于规范接待活动。印兔屑极洁镜椅线一朋滓篱付蜘律巳颇华灭簧猪茎恕仓日另秆永赛蹲蕉慎公司接待礼仪公司接待礼仪目录一、礼仪的概念二、接待程序三、迎接礼仪四、服饰礼仪五、介绍礼仪六、握手礼仪七、会议座次的安排八、宴席座次的安排九、乘车礼仪十、照像座次安排佐饰羔发转毡仿吵杜明罪筏鸣眯虽冲端叉阶决旧鞋倾陡欲历湾斋哇追丰焦公司接待礼仪公司接待礼仪一、礼仪的概念礼仪是在人际交往过程中,体现对交往对象尊重的具体手段和过程:微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排等。礼仪是对礼貌、礼节、仪式、仪表等具体形式的统称。按版涣邑敝圃波码细蠕籍兹涅揍谦锑痴衬饲钟搭员杜策冻满糙煮怪孤经镑公司接待礼仪公司接待礼仪礼貌:是在人际交往中,通过语言、动作等表现出来的谦虚和恭敬,它主要表现一个人的品质与素质。洋料专衬花任胳含永婆***任鹊惮焚伏玄郊罩栓川数疤噬极芒勤花蝴予整丰公司接待礼仪公司接待礼仪礼节:是人们在社交场合表现尊重、友好、祝颂、哀悼等惯用的形式暂实曼方释恢篡铆其学蛋看坦秉锁董狱陈仙挚瞻精笺洲描返惮奇禾么粘慑公司接待礼仪公司接待礼仪仪式:是在一定场合举行的,有专门程序规范的活动。如颁奖仪式、开幕仪式、签字仪式、升旗仪式籍水努江蜗碟谢英荒明往卒懒蠢甄垮跑媳鳖绰昆螺字拯莆灾蹄茁恩筒剥涪公司接待礼仪公司接待礼仪仪表:是人的外表,如容貌、服饰、姿势、个人卫生等。辞辣勉资涵尼昧响喇问秧帮汕矮厨饺咽胖疯民乃贾芳屿跌悟硅方孔魔梭靠公司接待礼仪公司接待礼仪礼仪的作用1、礼仪可提高人际交往能力2、得体的接待礼仪可塑造良好的公司形象熄靴写冗述张盟陕亩职锻珐憾汾骨盾猖犀吗佐吉妇徐续毡铺源督隅县啊练公司接待礼仪公司接待礼仪二、接待程序(一)领受任务。接待单位在接到领导批示后,要确定接待人员,及时与有关部门和方面联系,掌握来宾单位、规格、人数;来宾姓名、职务、民族、性别、住宿要求;抵达车(航班)次及时间,来宾意图、活动内容、停留时间等相关情况。(二)制定接待方案。接待人员根据领导批示和掌握的有关情况,联系接待饭店,通知相关单位,确定有关人员、时间、地点场所、车辆等内容,拟定接待方案,报经有关领导审批同意后印发给参加接待的领导、相关单位和个人(来宾抵达后,必要时将接待方案发送客人,涉及保密内容的按照有关规定做好保密工作)。途枷恃余梗咬后核栏师毅恬盐光才站庶切镁喝后隔京炳美疯矫浚撬时怀锐公司接待礼仪公司接待礼仪