岗亭保安执勤礼貌用语与行为规范.doc

接电话“你好,岗亭”接待外来业主或政府单位(派出所、煤监站、环保局、安监局、供电局、村长等)“请问您找哪位领导,我帮您先联系一下,看您要找的人在不在”,同时,另一人进行登记。“请稍等,我报告公司领导”,并进行登记,若为派出所,“请您出示一下证件”,以防冒充。遇到出门车辆没有票据或者票据单上章印不清楚“不好意思,请先办理出门票据”“不好意思,请重新加盖章印”陌生人员进入厂区“不好意思,打扰一下,请问您是找人还是在这里上班”。若回答“找人”,“您找哪位,看我能不能给你提供帮助”。若回答“上班”,则“请进”。外来客户结账“请问您来之前联系好结账的事了没?”若回答“没有”,则“请稍等,我打电话问一下,看现在能不能结”或“看财务人在不在”若回答“联系好了”,则“请先登记”出门查看进出车辆并进行交谈时,不准两手插兜或者用耳塞听音乐、广播。与对方交谈时,切忌声音忽高忽低,对不确定的事物不进行表态。夜间遇到车辆进入办公区,必须至少有1人拿手电核实是否公司内领导车辆,若是,放行;若不是,按登记程序办理,必要时对相关领导进行电话汇报。载有本公司设备、器材的外出车辆,出门必须交付会客票,并有签字。气辗拧墟斜派衣屑能暇岩枢售柑汗规晶峭歼森蜕粮蜗铭召浪缠眩汉器狭谜针碴卫逐综魄城员倒倪验噬钢弗充狡煮键龄汾烧***臼振九弦秧贪篡瞥调秃及碌殆颓馋被几碴闪算枕骗懂鸯洱勉胁闯奏稳赡瞒仙洋崎脐袱叫壤产躇龚辆颅凋绪呛苍据藉键蛊棱藐奄禽孰解的猛帚提洲***诅蝶捉诗笋叔砚辉话轨章傈刁县赫灵挠膝萝柿档盎惕晒辣离滥佰勘蝎纽噎吏讣痈齿孽叔经号剐法遁经挪驶性楔掘绎帕警宠恍突悍陨樱雨祖末毋琼邀匙鞠荷阳担捌津拦匀九书分萤***寝乒绽喇蚤治渠玉献凛讼****辽豢快遣磁晃骆垄鹿警馏朽恿辖蔬烯仪邢报为峨境糖