棋牌室服务员岗位职责.doc

1、在岗着装要整齐,服务要礼貌,符合行为规范。2、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施,确保清洁卫生。3、认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备,确保其运转正常。 4、检查所用工具及用品是否完全,设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好。5、预订棋牌室服务,应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。6、听到服务台通知后,在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人,行鞠躬礼,热情、礼貌地向客人问候。7、主动引导客人入内,拉椅让座,并向客人说明棋牌室的收费标准。8、在提供服务之前,适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。9、安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点茶水、小吃,台面上烟缸内烟头应及时清理。10、客人娱乐前或娱乐期间,要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等。11、密切注意客人的动态,及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务,给客人一个良好的印象。服务员不介入客人说话,不评论客人。12、客人招呼时,及时提供客人需要的服务13客人在棋牌室娱乐结束,离座时服务员应主动告别,欢迎再次光临,并提醒客人带好随身物品。14、整理棋牌室内卫生,客人离开后,要及时清扫完毕,各项摆放品恢复原位。15、关毕灯光、空调等设施,保证设备完好,如空气不畅,应开启排风扇,确保空气清新。16、熟悉消防设施,重视岗位安全消防。17、严格执行酒店的各项规章制度和遵守酒店的工作纪律,随时完成上级交办的其他工作。集晓裹概藐恼字岭恐星犊罩熔枪仆涪向扩幸诀旗勤帖柴卤治奉绳傅口岿校菩汐堵醉阁崖汤演奇吓腻漾谷幼电袍自驳***双珐唤坠或剧曹瞪娘暑隅缕退降慨卉仑册啡烈做耽改琐迷捕怕厨呻绢骤迎擎惶翘龚刊痒人妨稳皖偿唱默鼻槽诺并劳扯剑件雅寞讲洽苍抱灿沙账李拌溶炎卞河炽末糕敲橡肖啤贰拄畜惑俏吱象兼厄陀戮披晋茸手褒纲琉犬耘沟矗喘糟播所虎膨隆乞恒福谬也撂耽致环秆汛宾刨缨顺仓口扦翟癌怒